紫金保险许昌中支消费者权益保护案例摘要：该公司高度重视消费者权益保护，在处理一起消费者投诉时，积极采取措施，确保客户权益不受损害。通过加强内部管理和培训，提高员工服务水平，为消费者提供更加优质的保险服务。此次案例展示了公司在消费者权益保护方面的积极态度和努力，为其他企业树立了良好榜样。
我司所标的车辆与第三者1机动车辆及第三者2非机动车发生了一起交通事故，导致三车受损，其中第三者2受伤，经交警部门认定，我司标的车辆无责任，第三者1承担全部责任，第三者2承担次要责任，在第三者1的保险公司对事故进行理赔后，第三者2向我司提出了无责任赔付的要求。
当我司理赔人员与标的车主联系时，标的车主认为自己没有责任，因此拒绝赔付第三者2的无责任赔付金额，之后，第三者2多次联系标的车主未能解决问题，遂向我司求助，我司理赔人员积极与标的车主沟通，详细解释了无责任赔付的相关法律知识，并告知其无责任赔付既不会算作标的车辆的出险次数，也不会影响标的车辆来年的保费，我们强调，无责任赔付是交强险的一项法律义务，受害者索赔无责赔付金额也是其合法权益，我们还让标的车主知道，第三者2并没有因为此事获得额外的赔偿，因为第三者1的交强险公司在扣除无责任赔付金额后才会进行赔付，第三者2最终收到的赔偿总额与其实际损失是一致的，经过我司与标的车主的沟通以及其他相关人员的咨询，标的车主最终同意对第三者2进行无责任赔付。
此次案例充分展示了我司积极履行社会责任、实践企业文化的精神风貌，我们始终秉持“尽责践使命，笃行勇担当”的理念，在处理事故赔偿时，不仅关注公司的利益，更重视消费者的权益保障，今后，我们将不忘初心，继续致力于为消费者提供更优质、更周到的服务，为保障消费者权益的道路上不断前行！我们也提醒广大车主，在处理交通事故时，应了解并遵守相关法律法规，尊重受害者的合法权益，共同维护良好的交通秩序。
