紫金保险许昌中支在消费者权益保护方面取得了显著实践成果。该公司通过加强内部管理和培训，提高员工服务水平，积极处理消费者投诉，并加强信息披露，保障消费者的知情权和选择权。该公司成功解决了一起消费者因保险理赔问题产生的纠纷，展现了其在消费者权益保护方面的积极态度和实际行动。这些实践案例体现了紫金保险许昌中支对消费者权益的高度重视和保护。
该公司对消费者权益保护高度重视，在处理一起涉及车辆交通事故的消费者投诉时，紫金保险展现出了高度的责任感和积极的态度，确保客户权益不受损害。
事件概述：
我司承保的车辆与另外两辆车发生了交通事故，其中包括一辆机动车辆（三者1）和一辆非机动车（三者2），事故导致三车受损，其中三者2受伤，经交警部门认定，我司承保车辆无责任，三者1承担全部责任，三者2承担次要责任，在三者1的保险公司完成理赔后，三者2向我司提出了无责赔付金额的要求。
处理过程：
我司理赔人员立即与标的车主取得联系，标的车主认为自己无责任，故不同意支付三者2的无责赔付金额，之后，三者2多次联系标的车主未能得到回应，遂向我司寻求帮助，我司理赔人员积极介入，与标的车主进行深入沟通，详细解释了无责赔付的相关法律知识。
我们明确告知标的车主，无责赔付既不会算作标的车的出险次数，也不会影响标的车来年的保费，无责赔付是交强险的一项法律义务，受害者索赔无责赔付金额是其合法权益，我们让标的车主明白，三者2并没有获得额外的赔偿，因为三者1的交强险公司在扣除无责赔付金额后已经进行了赔付，三者2收到的总赔款（包括来自三者1保险的赔款和标的车的无责赔付金额）与其总损失金额是一致的。
经过我司与标的车主的多次沟通，并咨询了其他相关人员后，标的车最终理解并同意对三者2进行无责赔付，这一处理结果体现了紫金保险的尽责精神和对消费者权益的深切关注。
企业文化与未来承诺：
此次案例中，我司积极履行了无责赔付的义务，展现了紫金保险“尽责践使命，笃行勇担当”的企业文化，我们始终秉持诚信原则，积极保障消费者的权益，今后，我们将继续秉持初心，不断提升服务水平，为消费者提供更加优质的服务，我们致力于维护保险行业的良好形象，并承诺为创造一个更加公平、透明的保险环境做出更大的贡献。
