摘要：尽管保险获赔率超过98%，仍有人觉得理赔难。这可能是因为在理赔过程中存在某些复杂环节，如提交材料、审核流程等，导致投保人感到困扰。部分投保人可能对保险条款理解不足，也可能影响理赔体验。为了改善这一情况，保险公司应简化理赔流程，加强投保人教育，提高透明度和效率，以优化客户体验。
对于人们普遍认为的“保险公司理赔难，能不赔就不赔”的观念，实际上是一个误解，大公司和小公司之间的获赔率并没有明显差别，基本上都在97%以上，大多为98%、99%，甚至更高，为何还会有人觉得理赔难呢？
可能是由于部分消费者对保险理赔流程不够了解，或者是在购买保险时未能清楚了解保险责任和理赔标准，导致在理赔时遇到困扰，行业内并没有一个统一的理赔标准，很多理赔判断都是通过人工进行，这也可能导致不同公司在理赔处理上存在差异。
从公布的理赔数据来看，医疗险仍是出险件数最高的险种，也是最为实用的险种，而重疾险的赔付金额虽然最高，但重疾件均赔付保额偏低，仍有较大提升空间，这也提醒消费者，在购买保险时，应充分考虑自身需求，合理选择险种和保额。
如何避免理赔过程中的困扰呢？
消费者在购买保险时，应仔细阅读保险合同，了解保险责任和理赔标准，避免在理赔时出现纠纷，选择有良好口碑的保险公司，可以一定程度上减少理赔难度，关注保险行业的动态，了解最新的理赔政策和规定，也能帮助消费者在理赔过程中更加顺利。
对于保险公司来说，应进一步提高理赔效率，优化理赔流程，提高服务质量，加强业务质量管控，确保应赔尽赔，树立行业良好形象。
保险理赔并不是一个难以触及的目标，大部分保险公司的获赔率都超过98%，消费者在购买保险和理赔过程中，应充分了解相关信息，合理选择险种和保额，避免误解和纠纷，保险公司也应提高服务质量，优化理赔流程，为消费者提供更好的保障，让我们共同努力，构建一个更加公平、透明、和谐的保险环境。
