摘要：平安保险提供智慧服务体验，包括便捷的保险购买、理赔及咨询等服务。客户可通过官方网站、APP及客服热线等正规渠道享受服务。关于退保，平安保险设有正规退保渠道，客户可按规定提交相关材料办理退保，确保权益得到保障。平安保险致力于为客户提供优质、高效的保险服务体验。
平安保险倡导便捷、高效的退保流程，致力于为客户提供更加细致、贴心的服务体验，在客户服务的每一个环节，无论是咨询、投保还是理赔，平安保险都能通过线上线下的多渠道方式，迅速响应并满足客户的需求，借助AI智能技术，平安保险为客户提供24小时无间断的服务，方便客户随时在线查看各类保险产品，轻松了解权益条款和投保条件。
对于部分客户可能不习惯在线服务的情况，平安保险也提供了多种替代方式，如电话客服、保险代理人以及线下服务网点等，以确保为每位客户提供贴心服务，特别针对老年客户，平安保险推出了柜面适老化服务，拥有专属的服务流程和服务团队，让老年客户也能感受到便捷高效的保险服务。
针对市场上出现的恶意代理等损害客户利益的现象，平安保险再次强调，客户在选择保险服务时，无论处于哪个阶段（如咨询、投保或退保），都应选择正规渠道，警惕“黑产”，确保自身权益不受侵害。
为了满足亿万客户的差异化需求，平安保险创新推出了“权益书架”服务，此服务根据服务的阶段和层级进行细致分类，客户可依据个人需求精准定位，自由搭配所需服务，保险代理人也能根据不同客户的需求，精准推送相关服务，从而增强保险服务的专业性。
在健康保障方面，平安保险不断升级其重疾险产品，扩大保障范围，全方位守护客户的健康，除了为重疾提供多重防护和周全保障，平安保险还提供私人医生服务，包括协助就医、术后康复以及重案专案管理等，公司还重视培养客户的日常健康习惯，提供运动方案并设立奖励机制，以帮助客户轻松面对健康挑战。
平安保险始终坚持以客户为中心，不断升级产品和服务，切实满足客户的需求，其贴心周到的服务，不仅让现有客户深感满意，也让考虑退保的客户选择继续信赖平安保险，科技的力量使平安保险能够持续为客户带来平安的保障。
