摘要：平安保险提供智慧服务体验，包括便捷的保险购买、理赔及咨询等服务。客户可通过官方网站、APP及客服热线等正规渠道享受服务。关于退保，平安保险设有正规退保渠道，客户可按照规定的流程进行申请，提供相关证明文件，经审核通过后，将及时得到退保款项。平安保险致力于为客户提供高效、正规的保险服务。
公司倡导便捷、高效的退保流程，致力于为客户提供更加细致、更加贴心的服务体验，为了满足客户多样化的需求，平安保险将持续推出更多富有创新性的服务。
对于客户而言，无论是咨询、投保还是理赔，平安保险都能通过线上线下的多渠道，迅速响应并满足客户的需求，依托先进的AI智能技术，平安保险为客户提供24小时不间断的服务，客户可以随时在线查看各类保险产品，轻松了解权益条款和投保条件。
对于不太习惯在线服务的客户，平安保险结合电话客服、保险代理人以及线下服务网点等方式，为其提供了贴心的服务，特别针对老年客户，平安保险推出了“柜面适老化服务”，拥有专属的服务流程和服务团队，让老年客户也能感受到便捷高效的保险服务。
当前市场上出现的恶意代理等黑产现象，严重损害了客户的利益，针对此情况，平安保险再次提醒客户，无论是保险咨询、投保还是退保（如平安福退保），都应选择正规渠道，远离黑产，以保障自己的合法权益。
为了满足“亿”级客户的差异化需求，平安保险推出了“权益书架”服务，该服务根据服务的阶段和层级进行细致分类，客户可以根据自己的具体需求精准定位，自由搭配保险服务，保险代理人也能根据不同客户的需求，及时推送相关服务，从而提升保险服务的专业性。
平安保险还致力于打造全方位的健康生态圈，其重疾险产品不断更新，保障范围不断扩大，还提供私人医生服务，协助客户就医、术后康复以及重案管理，公司同样重视培养客户的健康习惯，制定运动方案并提供奖励，全程守护客户的身心健康。
平安保险始终坚持以客户为中心，持续升级产品和服务，切实满足客户的保障需求，其安心、贴心的服务模式，让许多曾考虑退保的客户最终选择了继续使用平安的服务，在平安保险的守护下，客户能够更安心、更从容地面对生活的各种风险和挑战。
