中国人寿重庆市分公司致力于提供有温度的保险服务，特别关注老年人的保险需求。通过优化服务流程、加强人员培训，公司努力提升老年人的幸福感，为他们提供更加便捷、贴心的保险体验。公司重视老年人的权益保障，提供个性化的保险方案和专业的咨询服务，让老年人在享受保险服务的过程中感受到温暖与关怀。
该公司深入了解到老年群体在数字化进程中的困境和需求，紧贴老年人的日常生活场景，推出了一系列便捷、高品质、温暖的服务措施，为了满足老年人的需求并丰富服务内容，中国人寿重庆市分公司的专业团队积极应对老年人的各种疑惑和困扰，当王阿姨因忘记带身份证而感到焦虑时，柜员小李通过智慧柜员机的人脸识别功能迅速完成了业务办理，王阿姨对此表示由衷的感激，并称赞柜员的耐心指导使她逐渐熟悉寿险APP的操作。
为了满足更多老年人的需求，中国人寿还推出了“空中服务”，提供远程视频服务，使老年人在家中也能享受与柜面人员的“一对一”服务，对于不熟悉智能设备的老年人，他们只需拨打客服热线95519，后台系统将自动识别65岁以上的老年客户身份，为其提供便捷的服务，据统计，今年以来，95519已累计服务65岁以上老年人达1541人次，这一数字背后体现了中国人寿对老年群体的深切关怀和实际行动。
除了智能化的服务，中国人寿重庆市分公司还为老年人提供了上门服务，帮助他们解决生活中的困难，销售人员保全管家代办服务是一项深受老年人欢迎的服务举措，当徐阿姨因摔伤无法前往银行缴纳保费时，销售人员小许及时伸出援手，不仅完成了续期缴费，还为她在线办理了意外险理赔申请。
为了进一步提升老年人的生活质量，中国人寿还推出了适合国人体质的健身活动，如“运动经脉健身四季行”，鼓励老年客户参与运动、学习健康知识，这一活动为老年人提供了一个温馨、多彩的服务氛围，让他们感受到社会的关爱和温暖。
中国人寿重庆市分公司表示，将继续整合业内外优质服务资源，不断创新，为老年群体提供更贴心、更便捷的保险服务，他们坚信，通过不断的努力和创新，能够让老年群体在数字化时代感受到更多的关爱和温暖，他们也呼吁社会各界关注老年群体的需求，共同为他们创造一个更加美好的生活环境。
