中国人寿重庆市分公司致力于提供有温度的保险服务，特别关注老年人的保险需求。通过优化服务流程、加强人员培训，公司努力提升老年人的幸福感，为他们提供更加便捷、贴心的保险体验。公司重视老年人的权益保障，提供个性化的保险方案和专业的咨询服务，让老年人在享受保险服务的过程中感受到温暖与关怀。
针对老年群体在数字化进程中的困境和需求，中国人寿重庆市分公司紧贴老年人的日常生活场景，不断完善科技国寿的服务内涵，推出了一系列便捷、高品质、温暖的服务措施，该公司通过95519热线人工服务、智慧柜员机快捷服务、“空中客服”可视化服务等方式，为老年人提供便捷、贴心的服务体验，使他们能够轻松享受现代化的便捷服务。
为了满足更多老年人的需求并丰富服务内涵，中国人寿重庆市分公司的员工们积极应对老年人的疑虑和困扰，当王阿姨因忘记带身份证而感到焦虑时，柜员小李通过智慧柜员机的人脸识别功能迅速完成了业务办理，这种高效且贴心的服务让王阿姨深感满意。
中国人寿还推出了“空中服务”，提供远程视频服务，让老年人在家中也能享受专业的保险服务，对于不熟悉智能设备的老年人，他们只需拨打客服热线95519，即可获得直接的人工服务，该服务自推出以来，已经为众多65岁以上的老年人提供了便捷的服务。
为了提供更符合老年人生活习惯的专项服务，中国人寿重庆市分公司推出了销售人员保全管家代办服务，当销售人员了解到徐阿姨因故无法前往银行缴纳保费时，他们主动上门服务，不仅完成了续期缴费，还为老人在线办理了意外险理赔申请，这种暖心服务让老年人感受到社会的关爱和温暖。
除此之外，中国人寿还推出了适合国人体质的运动健身活动，带动老年客户参与运动、学习健康知识，并整合业内外优质服务资源，为老年群体打造一个丰富多彩、温暖关怀的服务环境。
中国人寿重庆市分公司表示，将不断努力，为老年群体提供更贴心、更温暖的保险服务，让他们在数字化浪潮中感受到社会的关爱和温暖，享受更加幸福美好的晚年生活。
作者：张娟（内容中的案例可根据实际情况进行适当调整和补充）
