人保寿险针对客户购买保险遭遇误导事件作出回应，表示将高度重视此事，并采取切实措施解决客户损失问题。据悉，部分客户在购买保险时因受到误导而损失数十万元，对此人保寿险深感抱歉，并承诺将加强内部管理和培训，提高服务水平，确保客户权益得到充分保障。公司将与客户沟通协商，积极处理相关事宜，以维护公司声誉和客户利益。
秦女士的案例引起了广泛关注，秦女士在中国人民人寿保险股份有限公司市南支公司投保了15万元，却意外发现自己被误导，原本为儿子购买的保险竟然变成了自己作为被保险人，可能导致损失数十万元，她的维权之路已经持续了近三个月，至今仍未得到满意的解决方案。
在投保过程中，秦女士声称自己受到了业务员的误导，导致保单被保险人的身份出现重大错误，她强调，在“双录”过程中，除了她和业务员外，还有其他工作人员在场，她怀疑这位工作人员故意指导她如何操作，由于这个误会，原本为儿子购买的保险变成自己作为被保险人，使得未来可领取的现金价值差距巨大。
对于秦女士的投诉，人保寿险青岛市分公司表示，他们在“双录”过程中已经明确向投保人说明了被保险人为投保人的内容，并详细介绍了产品特性，他们强调整个回溯录像过程清晰、完整，并未出现其他人员误导的现象，针对秦女士反映的“业务员返佣”问题，该公司正在核实，他们坚称业务人员严格按照条款讲解保险责任，不存在返佣和误导欺骗的行为。
在此，律师提醒广大市民，购买保险前一定要了解保险的功能和条款，签订保险合同前必须仔细阅读合同内容，在关键环节中，如“双录”，建议保留一些影音记录作为证据。
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