人保寿险针对客户购买保险遭遇误导事件作出回应，表示将高度重视此事，并采取一系列措施保护客户权益。据悉，部分客户在购买保险时因受到误导而损失数十万元。人保寿险强调，公司将严格按照相关法律法规，对误导行为进行调查和处理，同时加强内部管理和培训，提高服务水平，确保客户得到应有的保障和赔偿。
秦女士在中国人民人寿保险股份有限公司市南支公司购买了15万元的保险，然而却遭遇了一系列令人烦恼的问题，她声称自己受到业务员的误导，导致原本为儿子购买的保险变成了自己作为被保险人，由于这一重大失误，她可能损失数十万元，秦女士的维权之路已经持续了近三个月，但至今仍未得到满意的解决。
在投保过程中，秦女士表示她遭受了业务员的误导，尤其是在“双录”过程中，业务员未明确告知保险的功能，尤其是传承功能，在实际操作过程中存在其他工作人员的干预和误导，由于这一错误，秦女士对保险产品的理解出现了重大偏差，导致原本为儿子购买的保险，其最终可领取的现金价值与预期相差甚远。
人保寿险青岛市分公司对此表示，他们在“双录”过程中已经向投保人明确说明了被保险人的身份以及保险产品的相关内容，该公司强调整个回溯录像过程清晰、完整，未出现其他人员误导现象，对于秦女士反映的业务员返佣问题，该公司正在核实，但至今为止，人保寿险坚称不存在此类行为，对于更改保单或全额退保的要求，人保寿险表示已多次与客户沟通，并告知无法更改被保险人的法律依据，无法满足客户全额退保的诉求。
在此，律师提醒广大消费者，在购买保险时一定要了解保险的功能和条款，签订合同时，务必吃透合同内容，对于关键的操作环节如“双录”，建议保留影音记录作为证据。
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