人保寿险针对客户购买保险遭遇误导事件作出回应,表示将高度重视此事,并采取切实措施解决客户损失问题。据悉,部分客户在购买保险时因受到误导而损失数十万元,对此人保寿险深感抱歉,并承诺将加强内部管理和培训,提高服务水平,确保客户权益得到充分保障。公司将与客户沟通协商,积极处理相关事宜,以维护公司声誉和客户利益。
秦女士的案例引起了广泛关注,秦女士在中国人民人寿保险股份有限公司市南支公司投保了15万元,却意外发现自己被误导,原本为儿子购买的保险变成了自己作为被保险人,可能导致未来损失数十万元,她的维权之路已经持续了近三个月,至今仍未得到满意的解决方案。
秦女士表示,在投保过程中,她受到了业务员的误导,导致保单被保险人的身份出现重大错误,她强调,在“双录”过程中,除了她和业务员外,还有其他工作人员在场,她怀疑该工作人员故意指导她如何操作,由于这个误会,原本为儿子购买的保险变成自己作为被保险人,导致未来可领取的现金价值差距巨大。
对于秦女士的投诉,人保寿险青岛市分公司表示,他们在“双录”过程中已经明确向投保人说明了相关内容和产品特性,他们强调整个回溯录像过程清晰、完整,并未出现其他人员误导的现象,针对秦女士反映的“业务员返佣”问题,该公司正在核实,他们坚称业务人员严格按照条款讲解保险责任,不存在返佣和误导欺骗的行为。
在此,律师提醒广大市民,购买保险前一定要了解保险的功能和条款,签订保险合同前必须仔细阅读合同内容,在关键环节中,如“双录”,建议保留一些影音记录作为证据。
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