摘要：利安人寿的万能险追加保费功能受到限制，客服回应称这是由于系统正在升级中。目前，具体恢复时间尚未确定，可能会影响部分客户的保险计划和投资策略。此举可能涉及公司内部的技术调整或系统更新，建议客户耐心等待并关注最新动态。
据了解，消费者已组建了一个数十人的维权群，群内成员都遇到了类似问题，金融界保险中心以投保人的身份联系了利安人寿官方客服热线，客服人员表示，想要追加保费需要前往柜面申请，对于为何没有提前告知消费者此事，客服人员的回应显得不够耐心，他们强调合同中有相关追加的条款，但没有明确指出一定要在线上追加，具体结果还需柜面审核。
客服还提到公司系统自今年5月开始升级，目前仍在优化过程中，对于为何没有对此进行系统通知或公示，工作人员表示并非不支持追加保费，只是追加需要申请，并非限制客户追加，金融界保险中心进一步咨询了利安人寿在湖南和北京的分公司，湖南分公司表示目前系统正在升级改造，暂时无法追加，需等待后续通知；北京分公司则反馈称系统升级是全国范围内的，主要影响的是万能险等产品的相关操作。
值得注意的是，利安人寿是一家经国家金融监督管理部门批准设立的全国性人身保险公司，业务范围广泛，包括多个省市，从该公司披露的万能险结算利率公告来看，“智赢人生”系列产品的年化结算利率仍然保持较高水平。
本月初金融界保险中心曾报道过和谐健康保险暂停其多款万能型产品的追加保费业务，也引发了广泛讨论，在保险合同中，关于追加保费的条款并没有明确注明需“经本公司审核同意”，部分消费者可能会自动理解为可以自主追加，因此产生了类似争议，针对这种情况，有律师表示，如果保险合同条款存在歧义，通常会倾向于对提供格式合同一方（即保险公司）作出不利解释，建议消费者在阅读合同时务必仔细斟酌，如有疑问及时咨询专业人士或保险公司，确保自己的权益不受损害。
对于目前遇到的问题，消费者应保持关注官方公告，及时了解最新信息，同时对于自己的权益，也要积极维护，必要时可寻求法律援助。
