腾讯微保升级服务体系，推出全新的保险帮手服务，为用户提供终身陪伴的保障。这一服务上线，标志着微保致力于提供更全面、更便捷的保险服务，满足用户不同阶段的保险需求。通过此次升级，微保将不断优化用户体验，为用户带来更多保障和安心，成为用户信赖的保险伙伴。
用户可以通过“保险帮手”获得个性化的保险建议、实时保险资讯，以及从专业的理赔协助等服务中受益，从而享受更全面、更贴心的保险保障，这一升级不仅提高了腾讯微保的服务质量，也显著提升了用户口碑。
腾讯微保的服务价值体系已经实现了双重增长，目前，腾讯微保已经为数百万用户提供了保障规划方案，累计服务案件数量超过313万，在理赔环节，超过94%的出险用户选择通过腾讯微保小程序发起理赔报案，累计赔付金额更是超过了29亿元。
腾讯微保的服务矩阵主要包括三大方面：规划帮手、投保帮手和理赔帮手。
“规划帮手”致力于解决用户在保险前期的入门问题，通过提供保险购物车、我家保单和保险方案工具等，累计帮助超过1875万用户规划保障方案。
“投保帮手”则通过提供丰富的保险选择和模块化服务工具，帮助用户在投保过程中做出明智的决策。
而“理赔帮手”则专注于为用户提供简单快捷的理赔服务，使用户能够轻松完成理赔流程。
除此之外，腾讯微保积极响应国家政策，充分利用其保险科技优势，以满足不同类型用户的保障需求，针对新市民群体，如外卖骑手、家政人员、网约车司机等灵活就业人群，腾讯微保创新推出了符合其需求的产品，腾讯微保还深入参与到惠民保工作中，为各地政府和人民群众提供定制化的保障。
通过升级平台服务体系，腾讯微保打造了一条贯穿用户全生命周期的、便捷好用且充满温度的“保险帮手”矩阵，在持续发挥保险科技优势的同时，也积极参与改善民生，助力实现共同富裕，腾讯微保将继续致力于提供更优质的服务，满足用户多元化的保障需求。
