摘要：关于利安人寿万能险无法追加保费的问题引起关注。对此，客服回应称正在进行系统升级，导致暂时无法追加保费。具体情况仍需关注后续官方公告，以便及时了解系统升级进展及追加保费的相关事宜。
深入了解后，发现该消费者之前购买的万能险合同中确实明确指出了可以追加保险费的方式，并且代理人宣传时也曾提到可以无上限追加，然而最近突然发现无法追加，并向利安人寿反映了这一问题，对于消费者的反馈，利安人寿官方客服表示追加保费需要前往柜面申请，并解释合同中的条款是“不定期、不定额追加”，但并没有明确表示一定要在线上追加，值得注意的是，客服透露公司系统自今年5月进行升级，目前仍在优化中，对于为什么没有对此进行通知或公示，建议消费者关注官方通知并谨慎操作。
金融界保险中心进一步咨询了利安人寿的湖南分公司和北京分公司，得知目前系统正在升级改造，暂时无法追加保费，需等待后续通知，值得注意的是，利安人寿是一家经国家金融监督管理部门批准设立的全国性人身保险公司，其万能险产品的结算利率仍然保持在较高水平。
从法律角度看，追加保费通常属于保险公司的保全业务，需要经过保险公司审核同意后才能追加，但在利安人寿的保险条款中，并未明确注明“经本公司审核同意”的字眼，导致部分消费者产生歧义，对此，有律师表示，如果合同条款存在歧义，通常会倾向于对提供格式合同一方（即保险公司）作出不利解释，目前，利安人寿官方尚未对此事作出正式回应，金融界保险中心将持续关注此事，并建议消费者保持警惕，谨慎操作。
针对这一情况，我们呼吁利安人寿尽快公开透明地解决这一问题，消除消费者的疑虑和担忧，也提醒消费者在购买金融产品时，要仔细阅读相关条款，了解产品的特点和风险，如有疑问，及时向相关部门或专业人员进行咨询，以保障自己的合法权益。
