江苏省消费者权益保护委员会提醒消费者关注宠物医疗保险的实际情况。一些宠物医疗保险可能无法完全满足消费者的期望，可能存在一些限制和免责条款。消费者在选择宠物医疗保险时应该认真阅读保险条款，了解保险范围、理赔流程等细节。消费者应该谨慎选择宠物医疗保险，理性看待其保障程度，以免发生不必要的纠纷。江苏省消保委提醒消费者注意宠物医疗保险的实际保障程度，消费者在选择时应仔细阅读条款，了解保险范围和理赔流程。
在走访多家宠物店和宠物医院后，我们发现宠物医疗保险的销售模式多为线上购买，消费者主要通过手机APP、扫描宠物医院里的二维码或在网络支付平台购买，这种模式使得消费者难以咨询合同细节，经常遇到释义不明的“隐藏条款”，为日后的理赔和维权埋下隐患。
销售宠物医疗保险的网络支付平台为代理机构，具体承保则由保险公司负责，保险销售页面上的条款细则标注并不显著，且保险产品介绍雷同，难以辨认合同主体，江苏南京的刘女士在购买宠物医疗保险时便遇到了这一问题，她发现不同保险公司的宠物医疗保险产品看似相同，但实则分别由众安、国泰、大地等保险公司承保，而保险合同与条款细则却都不明显，这引发了消费者的疑虑。
在投保流程中，本该明明白白呈现给消费者的合同协议却是“犹抱琵琶半遮面”，在众安保险的“宠物医疗险”页面，“保障详情”、“报销说明”等重要信息夹杂在内容介绍当中，消费者需仔细查阅才能了解全部内容，而这些信息是否阅读并不影响保险的购买，一些保险公司以先天性疾病为由拒绝理赔，引发消费者质疑和争议。
我国《保险法》规定，保险人在订立合同时应当向投保人明确说明合同内容，特别是免除保险人责任的条款，上述将合同条款做成小字夹杂于介绍之中的做法显然违背了这一要求，关于先天性疾病的范畴也缺乏明确的界定，导致后续理赔存在较大的变数。
针对这一问题，江苏省消费者权益保护委员会建议相关部门应制定地方性标准文件与规章制度，规范宠物医疗保险市场，宠物保险行业与宠物医疗行业应加强合作，制定统一的动物诊疗病历、处方笺、手术协议等模板，为消费者提供优质、便捷的理赔体验，平台和企业在销售宠物医疗险时，应依据《保险法》《消费者权益保护法》等法律法规，对免责条款进行显著提示，并向投保人作出必要的说明，保障消费者的知情权。
江苏省消保委提醒消费者在选择宠物医疗险时，应选择口碑、资质较好的平台或企业投保，投保前应仔细阅读合同条款，明确赔付范畴、定点医院等关键内容，对于存疑的条款或问题，应及时咨询平台客服或销售，同时提醒消费者注意收集、留存经营者的承诺、服务协议等资料，如遇理赔纠纷积极举证、维权。
宠物医疗保险在为消费者提供保障的同时，也存在一些问题需要解决，希望通过加强监管和规范发展，能为养宠人士提供更好的保障和服务，让我们一起点赞支持并分享给更多的人了解这一话题！
