摘要：关于泰康人寿保险到期后的续保问题引发了市民的关注和质疑。据悉，部分市民反映泰康人寿在保险到期后直接通过划账方式进行续保，对此市民认为这一做法不合理。关于此事件的具体情况和后续进展，相关方面正在积极回应并处理市民的疑虑。
东南网6月30日讯（海峡都市报记者 陈锟 郑靓报道）福清市的林先生去年在泰康人寿购买了一份价格为105元的意外伤害险，他突然收到一条保险到期自动续保的短信通知，其账户被直接扣除105元，在仔细查阅了长达二十几页的保险合同后，他发现其中规定：“若客户在到期前未提出书面申请停止续保，将默认为自动续保。”林先生对此表示质疑，认为这一规定不太合理，因为停止保险需要书面申请，而续保却可以直接从卡里扣钱。
昨日，泰康人寿对此做出回应，相关负责人表示，公司在扣款前已通过短信方式通知客户，并非未经客户同意就擅自扣款，该负责人还提到，根据林先生签署的《转账授权及其它声明》第六条，公司有权委托银行对指定账户按照合同约定的方式和金额划转首期及续期保险费。
对于续约问题，该负责人解释，按照公司规定，工作人员会在续保前给客户打电话通知，但有时候会出现电话无人接听的情况，于是工作人员会在到期前的适当时候发送短信通知，虽然公司系统显示短信发送成功，但可能由于其他原因客户并未接收到。
市民反馈方面，林先生表示二十几页的合同内容过于冗长，大部分投保人可能不会逐条仔细阅读，他认为不续保需要书面申请，而续保却直接扣钱的方式不太合理。
针对这一问题，公众对于保险合同中的续约条款的合理性开始产生质疑，是否应该在合同中规定默认的自动续保政策？投保人在投保过程中是否应被充分告知所有条款内容？这些问题都值得我们深入思考和探讨，对于保险公司来说，如何更好地与客户沟通，确保客户的权益得到保障，也是他们需要认真考虑和解决的问题。
