存在互联网保险市场中过度宣传“保险直播间权益”等乱象,需要多方合力净化市场。这些乱象可能导致消费者产生误解,造成不必要的纠纷和风险。相关部门应加强对互联网保险的监管力度,加强宣传管理,提高市场透明度,保障消费者权益。保险公司也应自觉遵守市场规则,诚信经营,共同维护良好的市场秩序。针对互联网保险市场中存在的过度宣传等乱象,需多方合力加强监管和宣传管理,保障消费者权益,共同维护市场秩序。
业内人士指出,经过近两年的监管机构、行业组织和保险机构的共同努力,以及消费者的日益成熟和理性,互联网保险乱象的整治已取得了显著成效,当前市场仍存在着一些不规范的现象,如过度宣传“保险直播间权益”、随意与其他公司产品进行比较等,这些问题表明,互联网保险的监管仍需加强,市场环境需进一步净化。
特别值得一提的是,互联网保险营销中的不规范问题尤为突出,抖音官微近期启动了保险治理专项行动,针对“1元保”、“低价保”等消费者反馈的问题进行集中治理,在专项行动中,平台发现部分账号通过夸大购买产品的低价门槛或必要性等方式进行营销,个别账号甚至通过发布悲惨故事诱导用户购买保险产品,对于这些问题,平台已处理相关视频近万条,下架广告1.5万余条,并对部分账号进行了功能限制等处罚。
在保险公司官方直播间,部分主播在营销过程中也存在不规范行为,他们强调产品的低价格、高保障,并在投保程序中提示该产品由某保险公司承保,但主播来自保险经纪公司,在直播过程中,部分主播存在虚假宣传、比价缺乏依据、贬低同行抬高自己的问题。
国家金融监督管理总局深圳监管局近期还叫停了辖内财险公司的“魔方业务”,并通报了存在的问题和风险,这类业务主要将低保费、低保额、高免赔的医疗险、重疾险作为“引线”保险方案进行获客,进而引导其投保常规医疗险或重疾险,存在产品开发、营销、经营等多方面的问题。
深圳市保险中介行业协会近日对辖内保险中介机构互联网保险业务进行了调研,并制定了《深圳保险中介行业互联网保险业务合规建设行动宣言》,河南省保险行业协会提醒消费者,在面对网红直播时要谨慎对待、全面了解、审慎评估。
尽管互联网保险的发展势头良好,规模不断扩大,但其面临的问题和挑战也不少,如何更好保护消费者权益是互联网保险业面临的重要问题之一,对此,不仅需要相关监管规定,还需要持续的监督落实和消费者教育。
互联网已成为保险机构及从业人员展示公司形象、推介保险产品的重要渠道,随着自媒体平台的兴起,互联网保险市场的未来发展前景广阔,但与此同时,互联网保险市场信息繁杂,消费者难以辨别真伪,容易受到误导,且涉及大量个人信息,存在隐私泄露的风险,对于互联网保险业来说,规范营销行为、加强监管、保护消费者权益将是其持续发展的基础。