泰康在线构建完善的疾病管理体系，不仅局限于保险理赔。该体系致力于为客户提供全面健康管理服务，包括疾病预防、健康咨询、疾病治疗等各个环节。通过整合线上线下医疗资源，打造全方位、个性化的健康保障方案，旨在帮助客户实现健康生活的目标。
通过接受靶向治疗，徐春燕的身体状况正在逐渐改善，来自泰康在线集团疾病管理团队的随访和服务为她提供了巨大的支持，每一次的随访记录都见证了她的进步和战胜疾病的信心，她感慨，这个团队真的很专业，他们不仅在疾病管理上给予了她很大的帮助，更在心理上给予了她极大的安慰。
徐春燕的故事是泰康在线疾病管理体系的一个缩影，这个体系通过主动、专业的患者管理，帮助患者在治疗中少走弯路，实现有效控制疾病的发生或发展，降低出险概率和实际医疗支出的目标。
通过发布的《泰康在线商业健康险疾病管理白皮书》，我们可以一窥中国肺癌患者近况，更能看到泰康在线通过“保人健康”实现健康险长期专业化经营的决心，该白皮书以1283名肺癌出险患者为样本，对院内诊断治疗和院外康复随访的全过程进行了数据化分析和整理，揭示了肺癌出险患者六大就诊特征。
在诊疗过程中，肺癌患者面临诸多痛点，如治疗延迟、无法按时复查、疾病进展的担忧，以及等候时间过长、问诊时间过短、医生来不及详细解释、药物费用高昂、治疗副作用处理不好等困境，基于个案分析的主动式管理，泰康在线疾病管理体系为患者提供真正需要的服务，帮助患者识别高复发风险，提供主动的医疗服务。
泰康在线的疾病管理体系改变了过去保险公司提供的健康管理服务往往是「人找服务」的模式，通过主动筛选目标人群，从单病种入手，以患者旅程为线索，为参保人提供专业服务的模式，这种「严肃医疗」级的患者管理，真正实现了对健康险的长期专业化经营。
随着商业健康险面临更大的机遇与挑战，保险公司也开始转变思路，从“少赔钱”向给老百姓真正的“获得感”转变，同时控制好费用，这推动了保险公司对“风控”的重新定义，开始管好参保人的健康，泰康在线的疾病管理体系通过牢牢把握“焦虑驱动”和“利益驱动”两个关键，提高了患者的依从性。
疾病管理的有效性也为健康险的区域性创新提供了坚实的基础，在三明市发布的“三明普惠健康保”中，泰康在线的疾病管理体系发挥了重要作用，通过主动管理高风险人群和已病患者，降低重大疾病的发生和演化风险。
泰康在线的疾病管理体系以患者为中心，通过专业的医学管理，帮助患者在治疗中少走弯路，提高治疗效果，降低医疗支出，这也为保险公司提供了有效的风险控制手段，实现了健康险的长期专业化经营，在这个“不确定时代”，这样的健康方案为我们提供了宝贵的参考和启示。
