泰康在线疾病管理体系致力于为客户提供超越保险理赔的健康守护。通过整合医疗资源和科技手段,该体系构建了一套全面的健康管理服务,旨在预防、治疗和康复各阶段为客户带来专业指导和支持,全方位守护客户健康。这一管理体系不仅关注疾病发生后的理赔,更重视疾病前的预防和健康教育,实现全方位、全生命周期的高质量医疗服务。
徐春燕是一位与癌症抗争两年多的坚强女性,在2019年被确诊为肺癌IV期后,她并未畏惧,积极接受昂贵的靶向药物治疗,在治疗过程中,她深深感受到泰康在线集团疾病管理团队的温暖与专业。
确诊之初,徐春燕和家人都感到恐惧,而保险为她报销了几乎全部医疗费用,极大地减轻了她的经济压力,除此之外,疾病管理团队还为她提供了一年的六次随访服务,每一次的随访都使她的身体状况逐渐好转,使她战胜病魔的信心与日俱增。
泰康在线的疾病管理体系以主动的“严肃医疗”级患者管理为手段,帮助患者在治疗中少走弯路,该体系真正实现了有效控制疾病的发生或发展、显著降低出险概率和实际医疗支出的目标,这一模式改变了传统保险公司的服务模式,从单纯的经济保障转变为提供全面的健康管理服务。
通过对肺癌患者的深入分析和《泰康在线商业健康险疾病管理白皮书》的研究,该体系揭示了患者在诊疗过程中的诸多问题,如确诊时间长、治疗手段选择困难、不良反应处理不当等,这些问题严重影响了患者的生活质量和治疗效果,泰康在线的疾病管理体系通过个案管理的主动式管理,为患者提供真正所需的服务,他们主动筛选目标人群,以患者旅程为线索,为参保人提供专业服务,这种深入的患者管理真正提高了保费的使用效率。
泰康在线不仅关注患者的治疗过程,更重视预防和管理,他们通过赠送医绿通服务、提供基因检测等方式,帮助患者识别高复发风险,并提供主动的医疗服务,这种“严肃医疗”理念体现了保险公司的社会责任和人文关怀。
随着商业健康险市场的不断扩大,保险公司面临更大的机遇和挑战,他们需要转变思路,为老百姓带来真正的“获得感”,并控制好费用,这就需要保险公司有效管理参保人的健康,重新定义“风控”,泰康在线的疾病管理体系为保险公司提供了有效的管理路径,实现了保健康和控费的双赢目的,该体系还通过把握“焦虑驱动”和“利益驱动”两个关键,提高患者的依从性,解决患者的金钱担忧。
泰康在线的疾病管理体系为保险公司提供了有效的管理手段,为患者带来了实质性的帮助,这种创新性的管理模式有望在医药险服务领域发挥更大的作用,为不确定时代的健康方案提供坚实的支撑,该体系的建立也展示了泰康在线对于健康管理的前瞻性和责任感。