保险销售人员资质分级对从业者产生深远影响。更高的资质要求意味着从业者需提升专业知识和技能,提高服务水平,以满足客户需求。资质提升可能带来更高的收入,激发从业者积极性。这种分级制度有助于提升整个保险行业的专业水平和服务质量,对从业者来说既是挑战也是机遇,能促使他们不断提升自我,适应行业发展需求。
该标准适用于保险公司中从事保险销售的员工、个人保险代理人及其他销售人员,还包括保险代理机构中从事保险代理的人员以及保险经纪人,上海市保险学会副会长、上海对外经贸大学金融管理学院保险系主任郭振华教授指出,当前保险行业正处于下行期,代理人生存困难,代理人队伍持续萎缩,提高销售人员的专业素质和能力成为行业的迫切需求。
为了提升保险销售人员的专业水平和服务质量,该标准提出了销售能力资质等级制度,根据销售人员的知识、技能、经验等方面的差异,将其分为不同的等级,并明确了各等级的销售人员可以销售的产品范围和相应的销售资格要求,这一制度的实施将有助于减少市场乱象,提高保险代理人的整体素质和保险行业的形象。
该标准还提出了销售人员三个能力转变,即从以保险产品为核心的销售向以客户需求为核心的顾问式营销转变,从保险推销向全生命周期的风险管理服务转变,从保险规划向全面的财富管理咨询服务转变,这一转变体现了保险行业从产品导向向客户导向的转变,更好地满足客户的需求。
各大保险公司为了应对市场变化和提高业绩,已经开始采取措施推动代理人高质量转型,头部保险公司如平安、国寿、太保、太平、泰康等纷纷聚焦“绩优代理人”,通过培训和激励机制提升代理人的专业素质和销售能力,这些措施的实施取得了显著的效果,如太平人寿最新发布的年报显示,主管层级月均人均产能和新人月均人均产能均实现增长,寿险各项数据也均实现高增长。
保险销售从业人员销售能力资质等级标准的出台和实施,将有助于推动保险行业的高质量发展,提高保险销售人员的专业素质和服务质量,提升客户体验,增强行业的可持续发展能力,这也对保险公司提出了更高的要求,需要他们加强培训和管理,培养更多的高素质、高绩效的代理人,以适应市场的需求和变化。