摘要：本篇文章以案例形式介绍保险知识，旨在帮助消费者理性购买保险。通过具体案例，让读者了解保险的重要性和作用，以及在购买保险时需要注意的风险点和细节。文章提醒消费者要根据自身需求和风险承受能力选择适合自己的保险产品，避免盲目跟从或被不实宣传误导。了解保险知识，做出理性的购买决策，是保障个人和家庭财产安全的关键。
2022年，A女士购买了一份保费总额为10万元的长期交纳保险，该保险交费期间为三年，在完成了第三次缴费后，A女士通过保险公司的APP操作保单退保，在办理退保手续时，A女士发现退补费金额不足30万元，对此，A女士无法接受，因此向保险公司投诉，质疑其存在销售误导。
案例分析
经过深入了解，A女士并未申请纸质保单，但保单中明确列出了每个保单年度末的现金价值，在第四年度末，保单的现金价值将超过累计缴纳的保费，在协助A女士查阅电子保单后，我们发现该笔保单并无销售误导行为，经过详细解释和沟通，A女士最终撤回了投诉。
风险提示
根据银保监会的相关规定，消费者在购买保险产品时，保险公司必须通过录音、录像等方式采集视听资料及电子数据，以记录和保存保险销售过程的关键环节，这一“双录”制度旨在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，从而有效遏制销售欺诈和误导现象，保护消费者权益。
对于保险公司销售的期交产品，保险合同会详细列明每个保单年度末的现金价值，并打印在合同中，消费者在购买保险产品后，应尽快申请纸质保单合同，并在收到合同后认真阅读合同条款，如果消费者对保险产品不满意或认为不符合自身需求，应在犹豫期内及时退保，以避免不必要的损失。
建立保险销售追溯制度可以有效解决保险销售人员销售误导、隐瞒重要事实等长期存在的问题，减少保险纠纷，保险公司应严格遵守相关规定，确保销售过程的透明化，为消费者提供更加安全、可靠的保险服务，在此，我们也要提醒广大消费者，在选择保险产品时，务必谨慎选择，了解清楚产品的各项条款后再做决定。
