中国人保寿险发布了2024年理赔服务半年报。报告详细阐述了公司在过去半年内在理赔服务方面所取得的进展和业绩。报告强调了公司在提高理赔效率、优化客户体验以及加强风险管理等方面所做的努力，并展示了公司在为客户提供高质量服务方面的承诺和决心。这份报告对于了解中国人保寿险在理赔服务领域的表现具有重要意义。
2024年上半年，人保寿险坚守价值引领，专注于专业化发展，积极践行集团卓越战略，始终牢记“人民保险，服务人民”的使命，为广大人民群众提供优质的理赔服务。
砥砺奋进，我们谱写卓越篇章，以客户为中心，以客户需求为导向的服务理念是我们的核心，我们不断地优化服务举措，推进服务创新，借助科技赋能全面推进数字化转型，以提高理赔服务质效，我们重视消费者权益保护，注重服务体验，致力于提升客户满意度，将温暖的服务贯穿于保单的全生命周期。
在赔付险种数据方面，医疗险赔付占比始终稳居首位，而重疾险的赔付量也在逐年增加，这反映出人们在关注身体健康的同时，也愈发重视重疾可能带来的财务风险，尽管医疗技术在不断进步，疾病的死亡率有所下降，但治疗费用仍然昂贵。
在重疾保障方面，2024年上半年的数据显示，重疾理赔案件达到11165件，赔付总金额为10.8亿元，男性赔付占比43.25%，女性赔付占比56.75%，数据显示，女性在重疾赔付中的出险风险明显高于男性，特别是在41-60周岁年龄段，重疾的发病率较高，未雨绸缪，配置必要的保险保障显得尤为重要。
在医疗保障方面，呼吸系统疾病在医疗险赔付中占比最高，达到41.06%，紧随其后的是身体损伤和意外伤害，一份医疗保险可以为客户分担后顾之忧，缓解经济压力。
在身故保障方面，意外身故案件量占比16.97%，其中交通事故是意外身故的主要原因，占比37.65%，意外身故中成年人占比较高，为88.21%，这提醒我们要重视灾害风险的防范，发挥保险业的社会责任。
人保寿险充分发挥保险业的社会稳定器功能，在灾前防范、灾中救助、灾后理赔方面积极作为，为受灾群众提供高效、便捷、温暖的保险理赔服务，在2024年上半年，我们针对多起重大灾害事故启动了应急响应。
我们还荣获了多项理赔服务荣誉奖项，两个理赔案例分别入选了“2023年度十大温暖理赔案例”和《中国保险理赔报告(2024)》。
以下是我们的2024半年度赔付案例TOP10以及人保寿险理赔服务荣誉奖项的详细介绍，这些数据与案例不仅展示了我们的成绩，更体现了我们对客户负责、对社会负责的态度，我们将继续努力，为客户提供更优质、更高效、更温暖的理赔服务，我们也提醒广大客户关注自身健康与安全保障，未雨绸缪，合理配置保险保障。
