大童保险的刘玉蓉致力于专业提升，成为未来客户服务的关键人物。她深知在竞争激烈的保险行业中，不断提升自身专业素养是提供优质服务的关键。刘玉蓉注重细节，关注客户需求，致力于通过专业知识和技能的提升，为客户提供更加精准、高效的保险服务。她认为，专业与用心是提升客户体验、树立行业口碑的核心要素，也是推动保险行业持续发展的动力。
姓名：刘玉蓉
性别：女
民族：汉族
血型：O型
星座：巨蟹座
爱好：健身
座右铭：你的每一天，都在搭建一座信仰的金字塔。
从业时间：22年
所属公司：大童保险服务
个人背景：
自我介绍：
我是刘玉蓉，一位在保险行业深耕22年的专业人士，自2002年医学专业毕业后，我踏入了保险领域，从核保专员到核保主管，从培训讲师到大区培训总监，我积累了丰富的经验，全国项目运作及推动的过程中，我不断学习和成长，2017年，我成为省会城市机构法人，一年后，为了追求更多可能和生命的热爱，我选择离开，开始了创业之路。
我的创业之路始于企业咨询和管理培训，凭借专业知识和原有资源，我逐渐在业界获得了认可，随着2019年至2022年疫情的影响，我意识到需要寻找新的方向，结合我的职业经历和客户资源，我决定为企业提供保险服务，我深知，选择做什么方向，需基于自己的擅长和所拥有的，然后抓住时代的机会。
——沃保人物专访——
老师，您为什么坚持选择从事保险这一行业呢？
我选择从事保险行业，源于大学时期的专业背景及后来的职业经历，真正的选择，是在我经历了16年的保险管理和6年的创业后，保险行业的特殊性让我感受到了爱与责任的交织，每一个客户的信任，都让我深感使命之重，随着对保险的理解深入，我意识到它不仅仅是一份职业，更是一种使命和责任，我选择再次回到保险行业，因为我知道未来充满不确定性，但我希望通过自己的努力，让每一个客户都能感受到爱、责任和财富的重要性。
业内对您是如何评价的？
朋友们常说我对自己要求严格、言简意赅、对家庭和客户的关心负责，作为一名保险从业者，我深知自己的责任重大，每一个客户都是对我的信任和期望，我会不断提升自己的专业度和服务能力，以更好地为客户服务，我对未来充满信心，方向对了，再远的路都能到达。
接下来的部分是对您提供的快速问答环节的修饰和补充：
Q1：在与客户的沟通过程中要注意哪些？您是如何获得客户的信任？
在与客户的沟通过程中，我始终从为客户创造价值出发，基于客户立场、利他原则以及生活规划，保险不只是销售产品，而是为客户提供风险管理服务的过程，我注重激发人性的善意，维护家庭的幸福，促进社会的和谐与稳定，通过为客户创造更持久、从容、安宁的美好生活，我获得了客户的深度信任，服务始于需求的发现，终于解决方案的提出，以家庭为单位，以客户为中心，以需求为导向，我认为获得一个客户的深度信任与长期服务权，比收获一个客户的保费要重要得多。
Q2：您如何看待保险？为什么大家需要买保险？
我认为保险是现代文明最伟大的发明之一，系统性地配置保险是现代家庭的必修课，保险不仅是一份合同，更是一种风险管理的方式，能为我们提供全方位的保障，专业的保险服务人员是风险管理的专家，他们可以根据客户的需求提供全面的风险管理建议，帮助打理与保险相关的所有事务并在关键时刻提供有效的帮助，每个人都应该找一个专业的保险服务人员来为自己和家人提供全面的风险管理服务。
Q3：作为过来人，对于那些选择从事保险行业的年轻人您有什么建议？
我建议他们深入学习金融、保险、医学、法律等专业知识，并持续理解更高维的人生问题，如生命、财富、健康、取舍、得失等，他们应该始终关注每个顾客的家庭幸福、内心安宁与财务安全，并运用自己的专业能力帮助顾客实现美好愿望，顶尖的保险服务顾问必须了解各种保险产品的特点，但更重要的是赢得顾客的深度信任，为其提供长期、全面的服务，只有这样，他们才能在保险行业中获得顾客的尊重。
