大童保险的刘玉蓉致力于专业提升，成为未来客户服务的关键人物。她深知在竞争激烈的保险行业中，不断提升自身专业素养是提供优质服务的关键。刘玉蓉注重细节，关注客户需求，致力于通过专业知识和技能的提升，为客户提供更加精准、高效的保险服务。她认为，专业与用心是提升客户体验、树立行业口碑的核心要素，也是推动保险行业持续发展的动力。
姓名：刘玉蓉
性别：女
民族：汉族
血型：O型
星座：巨蟹座
爱好：健身
座右铭：你的每一天，都在搭建一座信仰的金字塔。
从业时间：22年
所属公司：大童保险服务
个人背景：
自我介绍：
我是刘玉蓉，自2002年医学专业毕业后，我踏入了保险行业，从核保专员到核保主管，我经历了不断的学习和成长，随后，我担任了培训讲师和大区培训总监，全国项目运作及推动也为我积累了丰富经验，2017年，我成为省会城市机构法人，一年后，为了追求更多可能和生命的热爱，我选择了离开，开始了创业之路。
我的创业之路始于企业咨询和管理培训，凭借专业知识和原有资源，我逐渐在业界获得了认可，随着2019年到2022年疫情的影响，我意识到需要寻找新的方向，结合我的职业经历和多年客户资源，我决定了为企业提供保险服务。
——沃保人物专访——
老师，您为什么坚持选择从事保险这一行业呢？
我因专业背景走进了保险行业，多年的保险管理工作经验和创业历程让我对保险产生了深厚情感，保险是一个特殊商品，它的诞生与风险概率相关，是一种理性的财务安排，保险在几百年的发展历程中，展现出对人性的关怀、对伤痛的抚慰，每一个客户签约时的笑容，都使我对保险有了更深的情感和初心，这些年，我参与了数百个家庭的人生规划，结识了许多重要的企业家客户，我再次选择保险，因为我知道未来充满不确定性，我希望用我的专业服务帮助人们化解伤痛，共创持久、从容、安宁的美好生活。
业内对您是如何评价的？
朋友们常说我对自己要求严格，是个狠人；同事说我内敛、话不多但一语中的，女儿说我对家里总是操不完的心，这些评价都是我人生旅途中的一部分，也是我持续学习和成长的动力。
——快速问答——
Q1：在与客户的沟通过程中，您认为要注意哪些方面？如何获得客户的信任？
我认为，保险行业在过去过于销售导向，忽略了专业价值的树立，我们始终从发现客户需求出发，致力于提供解决方案，我们以家庭为单位、以客户为中心、以需求为导向，为客户提供一切基于客户立场、利他原则、生活规划的服务，我们追求的，是客户的深度信任与长期服务权，这比单一的保费收获重要百倍，在沟通过程中，我们始终聚焦为客户创造价值，希望我们的服务能为客户创造更持久、从容、安宁的美好生活，保险只是创造美好生活的工具之一，专业的保险服务人员是风险管理的专家，他们提供的解决方案承载着家庭未来几十年的美好愿望与幸福生活，我们面对的是客户生命中的不能承受之重，因此任何浮躁的建议都可能让客户在风险降临时陷入无助。
Q2：您如何看待保险？为什么大家需要买保险？
保险是现代文明最伟大的发明之一，系统性的配置保险是现代家庭的必修课，保险不仅是一个简单的金融产品，更是一种风险管理的方式，专业的保险服务人员可以提供全面的风险管理建议，他们是客户的保险管家，可以为客户打理与保险相关的所有事务，在关键时刻，他们还能为客户提供医疗服务和各种社会资源，找一个专业的保险服务人员非常重要，他们可以帮助我们系统地管理风险、解决健康风险问题、整合各种社会资源等，随着民众风险意识的提高和保险配置理念的成熟，越来越多的年轻人选择从事保险行业，对于年轻人来说，想要在这个行业取得成功，需要不断学习和成长，不断提升专业能力，为客户提供更好的服务，保持最大的善意，关注每个顾客的家庭幸福、内心安宁与财务安全是至关重要的。
Q3：作为过来人，您对选择从事保险行业的年轻人有什么建议吗？
我认为顶尖的保险服务顾问必须熟悉各种保险产品特性并深入了解客户的需求和家庭状况，他们如同医生一样不断学习和理解生命财富健康取舍得失的专业知识并持续运用这些知识来为客户提供个性化的风险管理建议和服务方案他们总是致力于与顾客在更高层次的人生规划上达成共识以最大的善意关注每个顾客的家庭幸福内心安宁与财务安全然后充分运用自己的专业能力帮助顾客实现所有美好愿望所以对于选择从事保险行业的年轻人我的建议是：保持学习和成长的心态不断提升自己的专业知识和技能；始终保持最大的善意关注客户的需求和家庭幸福；不断提升自己的服务能力为客户提供全方位的服务；保持热情和耐心不断寻找新的机会和挑战自己在这个朝阳产业中快速成长并取得成功！ 接下来我将退出扮演刘玉蓉的角色。——结束——
