中国人寿坚守保险姓保的发展方向，致力于为客户提供全方位的保险保障。在新时代背景下，中国人寿肩负起新的责任使命，不断适应市场需求，创新保险产品，提高服务质量，为人民群众的美好生活保驾护航。公司始终秉持诚信、专业、创新、卓越的经营理念，致力于保障社会民生，为构建和谐社会贡献力量。
党的十九大作出了我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展的历史性论断，为行业发展指明了方向，对于寿险业而言，坚持保险回归保障本源，不断满足人民群众的保险需求，是一场深刻变革，在这一过程中，中国人寿始终秉持“成己为人，成人达己”的文化理念，践行“守信”与“担责”的立司之道。
诚信是保险行业发展的根本，也是保险企业文化建设的核心，中国人寿始终将诚信建设作为重中之重，经过近十年的持续努力，初步构建了涵盖销售人员、分支机构和消费者的“三位一体”诚信建设框架，形成了具有中国人寿特色的“立诚守信感恩致成”诚信文化理念。
中国人寿始终将公司发展置于国家经济社会发展的大局之中，始终把满足人民群众美好生活需求作为出发点，以助推实体经济发展为契入点，专注于主业，提升专业能力，通过提供更加符合群众需求的保险产品和服务，为全面建成小康社会构筑安全保障网。
作为国家重大战略的“压舱石”，中国人寿在服务国家经济社会发展方面扮演着重要角色，公司充分发挥保险资金融通功能，参与国家重点项目建设，服务供给侧结构性改革，助推实体经济发展，在投资方面，公司优先围绕京津冀协同发展、“一带一路”、长江经济带等项目开展投资，成为服务国家重大战略的重要金融力量。
中国人寿以增进民生福祉为己任，着力打造民生保障的安全屏障，公司在全国范围内开展大病保险项目，为更多人提供医疗保障；积极参与国家扶贫攻坚行动，发挥保险业在提升社会治理水平方面的作用。
中国人寿秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国的服务网络，在提供基础保单服务的同时，持续深耕客户需求，公司运用移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术，为客户提供全天候、一站式的服务，将社会责任融入服务中。
中国人寿始终牢记国有企业的使命和担当，践行“成已为人，成人达己”的企业文化理念，公司已形成具有特色的公益体系，通过专业运作、不断创新、内外联动、整合资源等方式，积极投身公益慈善事业，为构建和谐社会贡献力量。
中国人寿将继续坚持高质量发展，不断提升服务水平和客户满意度，积极承担社会责任，为全面小康社会构筑安全保障网，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
