摘要：水滴保用户研究显示，越来越多的用户倾向于通过线上平台购买保险。多数用户认为线上购买保险便捷、高效，并愿意以此方式获取保障。这一趋势反映了现代科技在保险行业的应用正逐渐改变消费者的购买习惯。
水滴保用户研究中心发布了《保险市场细分人群洞察报告》，报告从用户对于保险的认知与态度、购买决策过程、购买行为以及保险细分人群特征等方面进行了深入研究，以下是报告的一些关键发现：
用户认知与态度
大部分用户认为保险的价值主要在于“保障基础生活品质”和“为家人提供保障”，除了传统的“规避风险，花钱买安稳”观念，用户越来越将保险看作是“保障生活品质”的重要工具。
用户需求与决策过程
用户对于保险的需求主要集中在“保障”这一本质属性上，六成用户因为担心罹患重大疾病或遭遇意外而负担不起医疗费用，而选择购买保险。“身边人筹款信息”和周围人的健康问题也是触发用户保险需求的重要场景。
在搜集保险信息时，保险业务员仍是重要的信息渠道。“第三方互联网保险代理平台”已经跻身保险信息搜集渠道的前三名，用户在进行购买决策时，最看重的因素是“理赔”、“产品”和“品牌”，用户最关注的是理赔的真实性。
保险市场人群细分
报告将购买过保险的用户细分为四类：思路清晰的独立决策者、谨慎决策者、易冲动的保险小白、价格关注者。“思路清晰的独立决策者”对保险的了解程度最高，他们对互联网购险的接受程度也最高。
互联网平台购险趋势
总体有51.7%的用户愿意在互联网平台购买所有保险产品。“思路清晰的独立决策者”和“谨慎决策者”对互联网平台购险的接受程度高于其他两类用户。
保险配置建议
报告指出，用户在配置保险时常见的误区是优先考虑孩子，保险决策者应该是家庭的主要经济支柱，建议的保险配置顺序应该是先经济支柱，再老人和小孩。
保险产品与保费支出
从险种需求来看，医疗险、意外险以及重疾险需求排在用户需求的前三位，用户对保险的需求主要集中在长期险，未来互联网渠道需提升长期重疾险的销售占比，在保费支出方面，用户的保险购买力逐渐增强，未来每年愿意支出的保费占家庭年收入的比例有所上升。
《保险市场细分人群洞察报告》为我们揭示了用户购买保险的真实动机与决策过程，对于保险公司和互联网保险平台来说，这份报告具有重要的参考价值。
