睡眠保单寻找失联客户,唤醒您的保障,快来领取专属保单!

 laosjok   2024-10-22 23:20  1 人阅读 0 条评论
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代理人张瑜在梳理保单时意外发现,客户王先生的年金保险可以领取养老金,但留下的联系方式却无法接通,这种现象被称为“睡眠保单”,因客户住址变更、信息失真、遗忘等多种原因,保险公司无法联系到客户,导致保险生存金到期却无人领取。

在保险行业中,“睡眠保单”现象普遍存在,很多消费者在购买保险后,保单就像被“束之高阁”,被遗忘在角落,据数据显示,仅在安徽省,应领未领取的生存金就将近10亿元,为此,金融监管总局组织开展了人身保险“睡眠保单”清理专项工作,寻找失联的保单主人。

“睡眠保单”的出现主要是因为生存保险金领取人对保单并不知情,近年来,多家保险公司为了寻找失联客户,纷纷发起“寻找保险生存领取人”活动,今年9月,安徽保险业也启动了这一专项活动,据统计,截至6月30日,安徽省人身险公司应领未领取生存金保单件数达7.79万件,涉及金额9.2亿元。

为什么保单会被遗忘呢?业内人士认为,一是此类长期寿险产品的时间周期可能很长;二是很多客户可能并不知道自己购买了保险;三是客户因各种原因中断保费缴纳,但并不知晓保险账户中仍有现金价值可以领取。

包含生存保险金的保险主要是为了满足被保险人的特定需要,如子女的教育金、婚嫁金或被保险人的养老金等,部分客户由于各种原因“失联”,导致保险公司无法联系到他们,值得注意的是,如果保单“睡眠”超过5年,消费者可能会丧失保险金的请求权,对于保险公司而言,清理“睡眠保单”不仅是对消费者的关怀,也是对自身服务水平提升的表现。

目前,“唤醒”行动已覆盖全部人身险公司,多家保险公司的清理睡眠保单方案已经出炉,对于消费者来说,定期整理保单并更新个人信息至关重要,如果消费者的联系电话等个人信息发生变化,应及时通过官方渠道进行保全变更,监管将指导相关机构建立统一的“睡眠保单”信息查询平台,为消费者提供查询自身“睡眠保单”相关信息的渠道,目前,“金事通”App平台已经可以帮助消费者查询名下保单。

“睡眠保单”关系到保险消费者的切身利益和权益保障,对于保险公司而言,清理“睡眠保单”体现了对消费者的关怀和服务,此次清理工作的成功开展,不仅有助于维护保险业的良好社会形象,也能促进行业的发展。

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