中国太保寿险推出全新的BEST职域服务芯模式升级服务,旨在为客户提供更加全面、高效、便捷的保险服务体验。该模式通过引入先进的技术手段和创新的思维模式,提升服务质量和效率,满足客户的个性化需求。此次升级服务将为客户带来更加便捷、智能的保险服务体验,同时也将推动中国太保寿险在保险行业的持续发展和创新。
在B模式(BUSINESS PROCESS)方面,我们强调构建标准化服务流程,我们始终秉持“以客户为中心”的服务理念,针对客户的全生命周期保障需求,提供具有针对性的产品和服务解决方案,通过独特的职域服务模式,我们精心构建标准化的服务流程,确保服务的便捷性和高效性,我们充分利用多年积累的丰富对公服务经验,将其转化为个人服务优势,以拓展保险服务的广度和深度。
在E模式(ENTERPRISE)方面,我们精准聚焦重点行业领域,我们深度理解并响应企业的需求和忧虑,通过深入企事业单位,充分了解各行业的独特特性和需求,为企业量身打造符合其特色的保险与服务方案,我们致力于创新并增加具有行业特色的服务触点,追求服务的卓越细节,让企业客户深刻感受到我们的关怀与专业。
在S模式(SERVICE)方面,我们注重搭建完备的产品服务体系,提供全方位、全周期的保障服务,面对人口老龄化挑战,我们积极响应国家政策,不断丰富健康养老保险产品,依托在第二支柱企业年金、职业年金等领域的丰富经验,我们迅速拓展至第三支柱,并推出一系列受市场欢迎的养老保险产品,以满足个人养老需求,我们依托“线上+线下”服务平台,提供差异化服务,确保及时、专业地解决企业员工及家庭的问题。
在T模式(TEAM)方面,我们着重搭建专业高效的服务团队,中国太保寿险汇聚业内顶尖专业人才,组建了一支专业高效的服务团队,团队成员专业知识深厚,实践经验丰富,责任感强,他们用心倾听客户需求,提供个性化的解决方案,传递关爱,以专业素养赢得客户的信赖与托付。
中国太保寿险总经理李劲松表示:“我们始终坚持以客户为中心,倾力打造中国太保寿险BEST职域服务芯模式,我们将以卓越的标准化服务标准,融合贴心的客户关怀与高度专业化的服务团队,为企业及其员工提供量身打造的个性化解决方案,我们将继续发挥对公业务的独特优势,不断创新服务模式,提升服务品质,树立行业职域服务的新标杆,持续为客户创造价值。”
通过这一全新的服务模式,中国太保寿险旨在为客户带来更加便捷、高效、全面的服务体验,满足不断变化的需求。