新华保险庆祝成立25周年，推出“真情服务”活动，其中热线服务号码95567成为客户服务的核心纽带。此次活动以“为爱连线”为主题，旨在通过优质的服务和关怀，传递爱与温暖。新华保险始终坚守初心，致力于为客户提供全方位的保障和服务体验。
历经四分之一世纪的风雨与阳光，新华保险的电话服务已经从一个简单的服务热线，成长为集智慧与全媒体于一体的服务平台，从最初的电话语音咨询服务系统，到如今的智能联络中心、服务云平台，再到科技与人工协同的新时代，新华保险的服务不断蜕变，追求卓越，无论形式如何变化，95567始终是客户最值得信赖的守护者，最温暖贴心的陪伴。
回溯历史长河，95567的前身为开创市场的电话咨询服务，在1998年，新华保险凭借骄人的业绩跃居北京寿险市场前列，面对日益增长的业务规模，如何做好客户服务是一大挑战，新华保险敏锐地捕捉到了数字移动通信浪潮的机遇，创新性地开通了电话语音咨询服务系统，为客户提供专业的保险咨询服务，这一创举在北京市寿险市场独树一帜，也是95567的前身，第二年，新华保险的客户服务中心更是通过了ISO9002质量认证，标志着客户服务标准化的完成。
随着经济全球化的发展，新华保险的经营业绩不断提升，2000年，公司开始着手进行机构扩张，布局京外市场，随着客户人数的增加和业务复杂程度的提高，电话咨询服务的需求也日益增长，2004年，新华保险筹建了保险行业第一家由IPCC技术支持的集中电话服务中心，统一对外提供服务，客户只需拨打95567，就能获得一系列的售前、售中、售后服务，这一变革使95567成为客户与新华保险之间沟通的桥梁。
经过多年的建设和发展，新华保险的电话服务已覆盖全国，后援集中服务平台的建设目标如期达成，形成了“以客户为中心”的呼入、回访集中作业运营流程，这一变革不仅提升了客户体验，也加强了业务支持和服务的有效性，为公司的集团化经营和客户服务资源的共享奠定了坚实的基础。
随着公司的发展和服务内容的扩充，新华保险不断升级其服务平台，在“科技赋能”战略的指引下，新华保险推出了线上线下的智慧客服集群建设，数字化运营带来了新的机遇和挑战，人工服务逐渐向高价值领域发展，人工智能与人工的协同新模式重新定义了客户服务，致力于为客户提供更便捷、优质、满意的服务体验。
在庆祝成立25周年之际，新华保险回望过去，展望未来，将继续坚守服务初心，以客户需求为导向，不断提升服务水平，实现新的跨越，再攀高峰，致力于为客户提供更加贴心、高效、智能的服务体验的同时始终以客户满意为宗旨不断追求卓越和创新以满足客户日益增长的需求同时也将不断推陈出新不断寻求新的服务模式和技术手段以更好地服务于广大客户并赢得客户的信赖和支持。
