摘要：随着内容时代的到来，世界500强保险公司正积极调整策略以应对市场变革。本文揭示了这些保险公司的策略，包括通过内容营销吸引消费者注意力，利用社交媒体平台推广产品和服务，以及精准定位客户需求。消费者也在被优质内容种草后，更容易产生购买行为。这些策略共同推动了保险行业的创新发展，促进了消费者的种草再消费。
：以光大银行为例，其在抖音平台上推出联名信用卡，通过短视频宣传吸引年轻用户群体，天弘基金和国泰君安证券利用抖音官方账号普及金融知识，这些举措体现了企业紧跟客户步伐的公域运营思路，随着企业对私域流量的重视度加深，私域运营已成为关乎企业生存和发展的关键能力。
泰康保险作为业内的佼佼者，在私域运营方面进行了深入的探索和实践，其管理资产规模超过2.2万亿元，累计服务个人客户达3.56亿，为提升用户活跃度、满意度和贡献度，泰康推出了移动客户端「泰生活」，并将内容战略地位提升至重要高度，组织架构上将其定义为战略二级部门，产品设计方面，「泰生活」的内容社区“发现”频道成为用户活跃的主要场所。
运营方面，「泰生活」先行试水内部UGC，通过自创IP如“泰生活号”，积极开通原创账号，单月发布作品数量超过300篇。「泰生活」面临如何精准推送内容、提升用户活跃度和留存率以及用优质内容促进业务增长等挑战，为解决这些问题，「泰生活」引入了火山引擎金融解决方案团队的“内容推荐+商品推广”全链路解决方案。
该解决方案的核心在于使用先进的推荐算法留住用户，火山引擎金融解决方案团队引入了抖音同款推荐引擎技术，具备领先的模型算法能力和大规模分布式机器学习技术架构，通过千人千面的个性化Push，以实时有趣的内容提升用户活跃度，同时结合社区运营功能，进一步提升用户的参与度和关注度。
在促进业务增长方面，优质的内容成为拉近保险代理人和用户的桥梁。「泰生活」通过代理人模式和线上直销路径，让内容拉动业务增长，火山引擎团队为「泰生活」植入了“内容名片功能”，支持代理人一键生成分享图片，自由分享在各公域和私域平台，通过泰点通广告系统，将内容和产品建立对应关系，实现有效的带货策略。
目前，泰康保险和火山引擎正积极筹备“内容出圈”，计划利用多个外部直播平台搭建外部传播矩阵，推动优质内容走出圈层，吸引更多潜在客户，通过精准的内容推送、有趣的社区运营以及有效的带货策略，「泰生活」正逐步成为保险行业的私域运营典范，这不仅提升了企业的品牌影响力，也为整个保险行业的营销方式带来了新的思考和启示。
