中国人寿致力于构建大消保格局，以全方位、多层次的保险产品和服务，全力守护人民的美好生活保障。公司秉持客户至上的服务理念，不断提升服务水平，加强风险管理和保障能力，为广大民众提供安心、放心的保险服务。中国人寿通过不断创新和改进，推动保险行业的健康发展，为构建和谐社会贡献力量。
始终坚守“以人为本”的服务理念，中国人寿寿险公司深化服务创新，致力于提升客户满意度，在消费者权益保护方面，公司建立健全了消费者权益保护体系，将消费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点，通过全面深化消费者权益保护机制，推进消保工作全链条管理，并不断完善和健全消保机制，公司积极探索新载体、新渠道和新模式，创新“消保+”模式，积极开展特色金融教育宣传，提高消费者金融素养和风险防范意识。
在线上线下相结合的策略下，中国人寿寿险公司通过官网、官微、寿险APP等渠道发布金融消保知识，开展金融保险知识答题抽奖活动，并在全国建立消保教育宣传基地，致力于普及金融知识，公司积极响应国家政策，全面加强消费者权益保护工作，努力打造和谐的金融环境。
中国人寿寿险公司将持续优化服务流程，丰富服务供给，积极履行社会责任，公司将发挥保险业的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，推进保险产品供给端改革，加快产品创新能力建设，针对不同领域的风险特征及风险保障需求，公司将继续探索并丰富两新人群、乡村振兴、科技保险等产品的供给，旨在让人民群众获得更加全面、可持续的保障，在新的历史起点上，中国人寿将携手消费者，共同开创更加美好的未来。
