中国人寿致力于构建大消保格局，以全方位、多层次的保险产品和服务，全力守护人民的美好生活保障。公司秉持客户至上的服务理念，不断提升服务水平，加强风险管理和保障能力，为广大民众提供安心、放心的保险服务。中国人寿通过不断创新和改进，推动保险行业的健康发展，为构建和谐社会贡献力量。
深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，中国人寿寿险公司始终将消费者权益保护融入服务党和国家发展大局，公司建立健全消费者权益保护体系，致力于保护消费者权益，切实为消费者办实事、解难题，公司积极响应消费者关切，努力提供全面、高品质的保险服务，以助力人民生活更加美好。
在消保工作方面，中国人寿寿险公司全面深化消费者权益保护机制建设，推进消保工作全链条管理，公司明确了“1228”的消保工作思路，将保护消费者权益融入公司经营全流程，公司积极服务国家战略与民生保障，加快产品创新能力建设，充分发挥保险业的经济“减震器”和社会“稳定器”功能。
在服务质效方面，中国人寿寿险公司致力于提升服务质量和客户体验，公司不断优化服务流程，提高服务效率，提供“简捷、品质、温暖”的高质量运营服务，公司积极探索新载体、新渠道和新模式，将消保与产品、服务、品牌等宣传相融合，积极开展特色金融教育宣传，提高消费者的金融素养和风险防范意识。
展望未来，中国人寿寿险公司将持续关注消费者需求，了解消费者心声，优化服务供给，在保障消费者权益的同时，公司将积极履行社会责任，满足消费者对金融保险服务的更高要求与期待，公司将继续深化金融科技创新，不断提升服务水平，并根据消费者群体的特点开展差异化金融教育，公司还将积极参与多层次医疗保障体系建设和养老保险体系第三支柱建设，以满足人民群众日益增长的多样化养老保障需求。
中国人寿寿险公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，展现其在金融保险领域的专业优势，公司致力于为客户提供更优质、更全面的金融保险服务，为推进中国式现代化贡献更多的智慧和力量。
