诸城市民面临少儿平安福保险退保问题，质疑购买过程中存在欺诈行为。市民表示在购买保险时未得到充分的信息披露和解释，导致对保险条款理解不足，现在面临退保困难。此事引发市民对保险行业透明度的关注。摘要字数控制在100-200字以内。
刘女士是其中的一位受害者，她和同事基于业务员的承诺选择了这款保险，当她尝试联系保险公司退款时，却遭到了不当的对待，这让她对保险公司的信誉产生了严重质疑，她坚信，业务员在销售过程中存在欺诈行为。
对此，平安人寿保险公司的销售人员表示他们从未有过此类承诺，目前，保险公司正在调查此事，尚未给出明确回应，而那位被指欺诈的业务经理高经理也表示从未有过相关言论，值得注意的是，平安人寿保险近期频繁出现销售纠纷和退保纠纷的问题，其投诉量居高不下，销售纠纷是其中的主要根源。
对于刘女士的情况，保险从业人员指出，如果投保人想要全额退款，必须提供确凿证据证明保险公司在销售过程中存在误导或欺诈行为，否则，只能按照保险合同的现金价值进行评估退还。
当前，刘女士仍在积极维护自己的权益，而半岛网记者也在持续关注此事，我们在此提醒广大消费者在购买保险时需谨慎选择，充分了解保险条款和细节，避免陷入类似的纠纷，我们也呼吁保险公司加强业务培训和管理，提高服务水平，切实维护消费者的合法权益。
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来源：半岛网
编辑：张玉丽
我们期望相关部门能尽快介入调查，为消费者揭示真相，并采取措施解决此类问题，确保市场公平、透明，消费者的权益得到切实保障。
