诸城市民面临少儿平安福保险退保问题，质疑购买过程中存在欺诈行为。市民表示在购买保险时未得到充分的信息披露和解释，导致对保险条款理解不足，现在面临退保困难。此事引发市民对保险行业透明度的关注。摘要字数控制在100-200字以内。
针对此事，平安人寿保险的相关销售人员表示，公司的销售过程都是合规的，他们从未做出过类似承诺，当记者联系到与刘女士沟通的业务员高经理时，高经理也坚称自己并未发表过这些言论，目前，平安人寿保险已对此事介入处理。
值得注意的是，平安人寿保险在业内的投诉量一直居高不下，据银保监会消保局发布的报告显示，平安人寿的投诉量在人身保险公司中位列首位，主要涉及销售纠纷和退保纠纷。
对于此类情况，保险从业人士提醒投保人，如果希望全额退款，需要提供证据证明保险公司在销售过程中存在误导或欺诈行为，否则，只能按照保险的现金价值进行评估退还。
针对刘女士的遭遇和平安人寿保险业务员涉嫌虚假宣传和欺诈的行为，我们呼吁广大消费者提高警惕，通过正规渠道购买保险，并妥善保存相关证据以便维权，我们也期望保险公司能够加强规范业务员的销售行为，切实保护消费者的合法权益，半岛网记者将持续关注并报道此事，为广大市民提供最新的资讯和合法的维权建议。
