摘要：本文介绍了新华保险的10个典型案例，这些案例充分诠释了新华保险在服务国家发展大局方面所扮演的重要角色。通过提供优质的保险服务，新华保险在各个领域为国家的发展做出了积极贡献，展现了保险行业的责任和担当。
政保业务服务升级，深化普惠金融实践
新华保险广东分公司成功续保阳江补充医疗保险项目，自2017年以来，该项目已承保保费规模约15亿元，覆盖阳江市所有居民，为约275万人提供了健康医疗保险保障服务，公司致力于拓展服务的维度和内涵，通过项目承接、业务稽查、政策宣传等多维度持续创新服务模式，不断提升服务民生、保障民生的质量和效能。
案例二：“银发无忧”助力养老保障，展现国企担当
在新华保险总公司的指导下，上海分公司与上海市老龄事业发展中心合作开发“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品，该产品具有专注老人意外风险、保费低廉、投保年龄无上限、无健康告知免核保等特点，受到广大老年人的欢迎，上海分公司始终秉承“让利于民、普惠保险”的原则，为老年群体提供专属服务内容和通道，上海分公司将继续推动多样化、普惠型保险及延伸服务的有效供给，为推进普惠金融的发展贡献力量。
案例三：推进癌症早诊早治，助力健康中国建设
新华健康承接国家癌症中心的“城市癌症早诊早治项目”，率先在山东省济南市启动试点并成功通过评审，公司积极探索癌症早诊早治筛查的社区推广新模式，通过科普讲座、免费癌症风险评估服务等方式提升居民的健康意识，新华健康将继续推进癌症早诊早治工作的推广，为健康中国建设贡献力量。
案例四：唤醒睡眠保单，彰显行业服务温度
新华保险积极响应金融监督管理总局的号召，开展“睡眠保单”清理专项工作，公司通过科技手段精准定位“睡眠保单”，通知客户激活保险保障；提供在线服务，方便客户随时随地办理业务；推出服务政策，满足消费者激活保险保障的诉求，清理工作开展以来，已累计通知成功114万保单客户，支持客户领取满期金、理赔金超11亿元；支持失效保单客户复效重新激活保障约3万件。
案例五：持续推动“暖心计划”，关爱失独家庭
“暖心计划”旨在为北京市失独家庭提供养老和意外伤害保险，新华保险北京分公司连续七年承保该项目，探索并实施了一系列创新帮扶措施，包括选拔服务专员深入失独家庭提供培训、开通“绿色服务通道”等，该项目为超过8万人次的失独家庭提供了超过2亿元的保险保障。
案例六：强化金融支农惠农，参与乡村振兴小额人身保险项目
新华保险四川分公司积极参与乡村振兴小额人身保险项目，为农村地区及低收入人群提供普惠保险服务，通过市场调研、项目研判、与政府沟通等方式成功参与项目，为金融支持乡村振兴战略贡献新华力量。
案例七：积极参与惠民保项目，守护人民健康美好生活
新华保险青岛分公司积极参与青岛市惠民保项目，为市民提供多层次医疗保障需求，公司通过沟通对接、获得医保局和共保公司认可成功入选承保机构。
案例八：金融科技赋能，提升服务体验
新华保险利用科技赋能为客户提供更加便捷的服务体验，公司建设了线上保险销售及服务平台提供便利的线上化服务；完善智慧客服集群以科技赋能客户服务升级；累计处理理赔案件440万件合计赔付金额达159亿元；持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作提升消费者金融素养，未来新华保险将持续加大科技创新和服务创新力度为消费者提供更加高效便捷的服务体验。
案例九：搭建交流平台助力中小微企业高质量发展
新华保险陕西分公司主办的“开元·盛世”私董会已成功举办五期活动，该活动旨在搭建一个“共享、共商、共赢”的交流平台助力陕西省内中小微企业的高质量发展活动吸引了来自各行各业的企业家参与深化了金融行业与其他行业间的跨行业合作推动了陕西经济的蓬勃发展。
案例十：创新服务模式展现金融工作的人民性
新华保险北京分公司积极创新服务模式依托职场面向大众开展融合消保公益宣传品牌为一体的主题活动并免费开放公司职场为社区群众提供各种形式的公益服务提升社会大众的金融素养 ，活动形式丰富多样受到社区群众的广泛好评充分体现保险工作的人民性 。 总的来说新华保险通过不断创新服务模式拓展服务内容提升服务质量在保障人民美好生活方面发挥了积极作用 。
