抖音生活服务推出安心游优质出行商品质量保障计划

 laosjok   2024-10-05 05:55  1 人阅读 0 条评论

  抖音生活服务推出“安心游”优质出行商品质量保障计划,旨在为消费者提供更安全、更放心的旅游体验。该计划通过一系列措施,确保旅游行程的透明化、标准化和可靠化,包括严格筛选旅游产品和服务供应商、实时监控旅游行程质量、及时处理消费者投诉等。此次上线的新计划将有助于提升旅游行业的服务质量,增强消费者对抖音生活服务平台的信任度。

  该计划致力于为消费者提供高品质的出行体验,通过精心筛选优质的线路商品和设定严格的商品标准,确保消费者在旅行过程中的无忧体验,消费者通过参与“安心游”,将享受到无购物纯玩、费用透明、成团有保障、退费及拒签权益等多重保障,对于商家而言,加入“安心游”意味着将获得更多的平台曝光和经营支持。

  目前,“安心游”主要采取平台主动邀约的方式接纳商家入驻,对于酒旅商家而言,若想获得平台的邀约,必须接受平台对商品质量的全面考察,考察的标准主要围绕用户出行品质要求,包括购物体验、酒店品质、团型设置、履约能力等多个方面,具体考察细则如下:

  对于境内商品:

  1、负向三率(取消、退订、投诉率)是否低于行业平均值;

  2、接单响应时长;

  3、可预约库存和旅行天数;

  4、节假日是否提供服务;

  5、是否包含购物活动;

  6、酒店星级;

  7、预约成功率;

  8、团型规模;

  9、是否存在线上加价现象。

  对于境外商品:除了上述考察标准外,还包括未来90天的可预约天数、购物数量、是否存在隐形消费以及是否包含境外旅行意外险等,只有经过以上全面考察并符合标准的商家,才会收到抖音生活服务行业的认证邀请,按照“承诺函签署”、“线上商品筛选”、“C端打标开通”等流程,完成整体的“安心游”认证与打标。

  此次“安心游”计划的推出,无疑将为消费者和商家带来全新的体验和机遇,消费者可以更加放心地享受旅行服务,而商家则可以通过此计划提升品牌影响力,吸引更多客户,促进业务增长。

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