摘要：朋友的母亲在生前被介绍给其亲戚，并在其亲戚工作的保险公司投保。朋友信任亲戚，将相关证明文件交给对方处理。保险索赔费用被汇入银行卡后，朋友的亲戚却擅自占有。面对这种情况，建议与朋友亲戚进行沟通，寻求妥善解决方案，必要时可考虑法律途径维权。
1、发生单方事故后，车主应立即报案，报案方式可以通过电话通知保险公司，或者前往保险公司进行面对面报案，报案后，保险公司会派出专业人员进行现场勘查和定损。
2、定损完成后，车主可以选择信任的维修店进行车辆维修，维修完成后，车主需保存好相关维修发票和清单。
3、车主携带相关理赔材料前往保险公司进行理赔申请，如果你在4S店购买保险，大部分情况下，4S店会为你全权代理理赔事宜，你无需亲自操作。
1、发生双方事故后，首先由你的保险公司报案，报案后，你和对方需一同前往你的保险公司或定损中心进行定损。
2、定损完成后，你和对方各自负责自己车辆的维修，维修过程中，请妥善保存好相关维修清单和发票。
3、理赔时，你可以选择先支付对方的维修费用，然后携带相关理赔材料到保险公司进行理赔申请，待保险公司审核并支付理赔款后，如果你之前已预先支付给对方费用，可以向对方索要已支付的款项或者等待保险公司直接支付给对方，这样操作更为便捷，但需要注意的是，由于你在事故中负全责，第二年的交强险费用可能会有所上浮。
如果事故中对方负全责，那么你无需担心自己的保险理赔问题，对方会负责其车辆的维修费用，你只需配合对方前往对方的保险公司进行定损即可，这种情况下，你的第二年的交强险费用不会上浮。
