腾讯微保碎屏险是真实存在的保险产品。该险种旨在为用户的手机碎屏提供保障。真实案例表明，用户在该平台购买碎屏险后，如遇到手机碎屏问题，可按照理赔流程进行申请。理赔流程通常包括提交理赔申请、提供相关证据、审核及理赔等步骤。具体细节可能因个案而异，建议购买前仔细阅读相关条款和细则。
晚上回家后，我立即在腾讯微保购买了一份手机碎屏险，每月仅需支付4元保费，一周后，我发现手机屏幕出现了问题，于是在腾讯微保进行了在线报修，理赔的服务由安达保险提供，我拨打了保险热线，接线员在核实了我的身份信息和投保手机信息后，告知我需要将手机寄送到深圳进行维修，但我希望能在本地解决，于是向接线员表达了这一意愿，他们尽力为我安排了同城的维修服务。
很快，我收到了一条短信，告知有同城的手机维修服务，我拨通电话后，接电话的小伙子告诉我一切安排妥当，我们约定在10号下午去华中通信广场进行维修，那天下午，我按时到达指定地点，小伙子简单查看了一下我的手机信息后便开始进行维修，我好奇地询问是否需要核对身份证，他告诉我并不需要，经过一个多小时的维修，手机焕然一新。
在与小伙子的交谈中，我了解到手机碎屏险对于保险公司来说是一项亏损的业务，接线员会建议将手机寄送到远处维修，如果客户选择不寄送，他们就可以避免理赔，通常情况下，他们不会主动推荐同城维修，更换手机屏幕的费用从几百元到千余元不等，远高于投保的费用，而且碎屏事故和理赔的情况相当频繁，保险公司通常不会大力宣传这一险种，代理商的业务量也不大。
听完他的解释，我深感合理，虽然手机碎屏险看似不赚钱，但保险公司可能通过这一险种积累用户数据，并吸引客户购买其他大额医疗险。
我对小伙子的维修技术非常满意，我的手机就像新的一样，我也建议大家考虑购买手机碎屏险，在理赔时，你不需要证明手机屏幕是在购买保险后摔破的，这使得理赔过程更加便捷。
