摘要：有市民反映被误导购买了长城保险，保险金额高达1万元。当市民寻求退款时，保险公司却只同意退还7千元。此事引发了公众对保险行业透明度和诚信问题的关注。具体情况尚待进一步了解和解决。
刘先生向记者详细叙述了事情的经过，去年六月，他前往位于经二纬八附近的一家银行，打算将5万元存为定期，在排队期间，一位银行工作人员向他介绍了一款名为“金生利”的理财产品，这款产品的介绍诱人，工作人员表示只需当年存1万元，第二年再存1万元，之后每年可领取2000元，五年后便可取回全部存款。
这位工作人员还特意强调，这款理财产品“不交税且利息高”，听到这些，刘先生心动了，于是用1万元购买了这款“金生利”理财产品，并将剩余的4万元存入了银行。
九月下旬，刘先生发现账户上的1万元被保险公司划走，经办人扈先生给刘先生留下了一份银行开立个人银行结算账户申请书，上面有一串数字和扈先生的手机号码。
刘先生一直以为他购买的“金生利”是银行的定期存款，直到今年，在一次与朋友的无意交谈中，他才得知自己购买的是保险而非存款，得知真相后，刘先生非常生气，他找到保险公司要求退掉保险并取回1万元，保险公司告诉他，为他办理保险的扈先生已经离职，现在可以退款，但要扣除3000元手续费，只能退回7000元。
对此情况，记者致电长城人寿保险股份有限公司的客户服务热线进行咨询，工作人员详细解释了刘先生购买的“金生利”险种的具体细节，如果刘先生是在毫不知情的情况下被误导购买了保险并且没有收到保单，这种情况比较特殊，他们会向负责部门反映，并与投保人核实沟通后做出处理，他们也表示会重视并处理此类问题，以保障消费者的权益。
