摘要：平安保险投诉服务致力于帮助客户防范和识别保险骗局。通过案例分析，向客户解释潜在风险，提高警惕性。我们鼓励客户在遇到可疑情况时及时向我们投诉，我们将全力协助处理。我们的目标是保障客户的权益，确保保险服务的公正透明。通过我们的投诉服务，客户可以更好地了解保险知识，避免陷入骗局，确保自身财产安全。
随后，“代理退保”组织利用恶意投诉等手段拨打监管电话，试图切断保险公司与邓小姐的任何联系，他们通过反复投诉来“帮助”客户达到全额退保的目的，由于客户受到误导，邓小姐在未仔细阅读协议内容的情况下，与这些代理退保公司签订了协议，在多次接触后，她逐渐发现协议内容有些不对劲，当她仔细查看时，震惊地发现，如果退保成功，她需要支付超过2万元的服务费，而且如果中途违约，还需支付3000元的违约金。
平安保险在了解到邓小姐的遭遇后，立即与她取得联系，经过耐心细致的沟通，邓小姐逐渐消除了戒备心理，她意识到退保手续其实并不复杂，代理退保”的行为实际上是侵犯客户隐私、对客户实施诈骗的犯罪行为，邓小姐果断拒绝了代理公司的要求，泰康人寿也积极处理邓小姐的相关诉求，最终问题得到了圆满解决，最大程度地保护了邓小姐的利益。
试想，如果邓小姐被非法“代理退保”的诱惑所动摇，办理了退保手续，那么她将失去应有的保险保障，一旦发生意外，她将无法享受到保险带来的风险保障作用，即使邓小姐在案例中没有患病，但由于年龄增长和健康状态的变化，当她想要再次投保时，可能会面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。
“代理退保”人员并不会考虑这些风险，他们的首要目的是收取手续费，保险的真正意义在于解决客户的后顾之忧，为消费者提供养老和医疗保障，消费者不应盲目听信谣言或受人唆使，为了短期利益而失去重要保障。
在此，我们也希望通过邓小姐的亲身经历，提醒广大消费者要依法理性维护自身权益，当消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷时，可以直接拨打平安人寿消费者投诉直达专线，主张合理诉求和民事权益，消费者也应提高警惕，谨慎对待退保事宜，避免被不法分子利用。
