摘要:新华保险的客服电话可以通过公司官网或相关渠道查询。关于新华保险的服务质量,根据多数客户评价,其服务表现良好,能够提供及时、专业的保险服务。自1980年成立以来,新华保险一直致力于为客户提供优质的保险产品和服务,赢得了广大客户的信赖和好评。具体服务评价可结合客户实际体验和相关评价进行综合判断。
2013年,新华保险实现保险业务收入达人民币1036.4亿元,总资产规模更是跃升至5658.49亿元,公司在保持国内寿险行业领先地位的同时,实现了保费收入的正增长。
到了2014年,新华保险的保险业务收入增至人民币1098.68亿元,总资产规模也达到了6437.09亿元,公司继续巩固行业三甲地位,并首次荣登福布斯世界500强企业榜单。
新华保险的客户服务热线是95567,其服务体系全面而细致,包括:
1、专业高效的基础服务:新华保险的电话平台95567拥有行业首创的服务云平台,为客户提供7*24小时的专业咨询服务,线上线下互融共通,为客户和业务员提供便捷。
2、便捷安心的投保服务:新华保险提供全天候的专业投保服务,关键环节即时提醒,远程互动实时查询,让投保过程一站式完成,既方便又安心。
3、便捷全面的保全服务:新华保险为客户提供包括客户信息变更、满期领取等在内的60余项保全服务,线上办理渠道丰富,支持客户自助通过APP办理,同时也为50余万渠道队伍提供线上移动保全代办服务,保全办理流程做到“快、易、简”。
4、方便快捷的理赔服务:2020年,新华保险累计给付理赔保险金约117亿元,处理理赔案件近250万件,5000元以内的小额医疗险理赔获赔率超过99%,个人客户从申请到结束,案件理赔的平均时效仅为0.46天。
5、全方位的客户权益保障:公司设立“风险管理与消费者权益保护委员会”以及“消费者权益保护工作(事务)委员会”,严格遵守消费者权益保护法律法规,全方位保障客户的合法权益。
6、及时便利的通知服务:新华保险建立了覆盖保单全生命周期的通知服务体系,拥有各类电子化通知服务400余项,帮助客户快速了解保单动态,公司还创新开通了“随信通”快捷业务办理及智能电子账单服务。
7、主动创新的智慧服务:新华保险积极推出多功能、全媒体智能机器人服务,在智能外呼、业务员智能问答、智能微信回访等领域为客户提供高效、人性化的智慧服务体验。
8、高端尊享的差异化增值服务:为了满足客户的多层次需求,新华保险还提供一系列高端的差异化增值服务,包括专属理财规划、健康咨询、VIP专享活动等,让客户在享受保险保障的同时,也能体验到尊贵的服务待遇。
新华保险以其专业、高效、全面的服务,赢得了广大客户的信赖和好评,不断为客户提供更优质、更便捷的保险服务体验。