关于游客的旅游意外保险，通常由游客自行购买或由旅行社代为购买。旅游意外险旨在为游客在旅行过程中出现的意外伤害提供保障。理赔程序一般包括报案、提交相关证明材料、审核及理赔等环节。游客在遭遇意外后需及时联系保险公司或旅行社，并按要求提供相关证明材料，经过审核后，保险公司将按照约定进行理赔。
在旅行社与游客的旅游活动中，旅行社没有法定的义务为每位游客购买旅游意外保险，根据国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》规定，旅行社必须投保的是旅行社责任保险，虽然《旅行社管理条例》第二十一条提到“旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险”，但这主要是指旅行社应当为其自身因旅游业务活动可能引发的责任风险进行保险，而非为游客购买人身意外险。
对于游客而言，旅游意外保险是一种建议性购买，而非强制性的，依照《中华人民共和国保险法》的规定，投保人和保险人订立保险合同应遵循公平互利、协商一致、自愿订立的原则，法律、行政法规并未规定旅行社有义务为游客办理人身保险合同，游客在参与旅游活动前，可以根据自身需求，自行决定是否购买旅游意外保险。
在遭遇意外伤害或住院事件后，理赔流程如下：
1、立即拨打保险公司的客户服务电话，了解理赔所需的具体手续和单证，这有助于保险公司快速处理理赔事宜，通常需要在3日内向保险公司报告事故情况。
2、被保险人办理理赔时，需准备以下手续：
（1）医疗诊断证明：包括医生的诊断报告、病情证明等文件。
（2）意外伤害事故证明：由相关部门或机构出具的事故证明文件。
（3）医疗费用原始收据及处方：确保所有医疗费用都有明确的收据和处方。
（4）个人身份证或户籍证明复印件：用于确认被保险人的身份。
游客在参与旅游活动前应考虑购买旅游意外保险以规避风险，遭遇意外时，应按照规定的流程及时向保险公司报案并准备相关理赔手续。
