摘要：购买一份为期十年的保险，需要支付二十年费用的现象，其中存在隐瞒保单内容的潜规则。这种潜规则使得投保人在购买保险时难以了解真实的保险内容和费用情况，可能导致不必要的经济损失。建议消费者在购买保险时要谨慎选择，了解清楚保险条款和费用情况，避免受到不公平待遇。
市民刘先生遇到了一起保险期限的纠纷，在熟人推荐的保险业务中，原本约定的十年期限，却在十年后发现保单上标注的是二十年期限，经过三个月的交涉，刘先生最终在26日拿到了退保金，按照保险公司的规定，刘先生仍需承担9000余元的损失，接到刘先生通过本报8308110热线反映的情况后，记者进行了深入调查。
据刘先生描述，他在2001年在莒县某单位上班时，通过熟人伦女士（当时某保险公司莒县支公司的员工）购买了保险，由于彼此熟悉，刘先生并未过多关注合同内容，甚至保单上的签字都是由伦女士代签，当时，双方口头约定保险期限为十年。
从2001年到2004年，刘先生每年向保险公司交纳2256元，2004年后，由于险种调整，他每年的保费降至1688元，十年间总共交纳了19153元。
在2009年当刘先生询问保险是否到期时，伦女士告知他还有一年到期，但到了2010年，伦女士再次要求收取保金时，刘先生感到困惑，经过一番询问，他震惊地发现保单上的期限竟然是二十年。
记者联系到伦女士时，她表示该险种本身就没有十年的期限，一签就是二十年，对于刘先生所说的十年期限的约定，伦女士回应称，当时的意思是先交十年看看效果，如果十年后因故需要退款则可以取出保险金，但对于刘先生的情况，由于提前退回保险属于违约行为，他的账户上仅退回了10101.5元。
对此事件，保险公司莒县支公司的负责人表示，员工在销售保险时有义务让投保人充分了解保单内容和风险，对于刘先生的情况，该负责人指出保单上明确标注了投保期限，且近年来公司客服也会进行电话回访，刘先生表示并未接到任何回访电话。
在业内，这种现象被视为行业潜规则，一位曾在日照某保险公司工作的业内人士刘倩（化名）透露，为了顺利推销保险并获取高额提成，保险公司的工作人员往往不会向投保人展示保单的全部内容，她进一步指出，“随时可以提钱”、“不会有任何损失”等话语是保险公司工作人员的常用手段，有些投保人因为与业务员是熟人关系而放松警惕，全权交给对方处理；而有些投保人在几年后因难以找到当初的业务员而面临问题无法解决的情况。
在记者进一步调查时，某保险公司的莒县支公司两位自称客户经理的工作人员接待了记者，当记者提出需要仔细阅读保单内容时，他们却表示保单内容过多且复杂，投保人无需阅读，其中一位姓唐的工作人员表示：“你们看不懂合同的内容，我们给你们解释就行了。”
这一事件揭示了保险行业中存在的一些问题，也提醒广大投保人在购买保险时需谨慎对待合同内容，充分了解并确认相关条款。
