百年人寿接到报案后迅速行动，仅三天内就完成了高达300万的理赔金赔付。展现了保险公司高效、专业的服务态度和责任感，为需要理赔的客户提供了及时的经济支持，体现了其信誉和承诺。
2018年4月17日，刘先生的家属向百年人寿报案，称刘先生在2018年3月6日在海口某酒店因突发心跳呼吸骤停不幸身故，经过120现场抢救仍无法挽回生命，早在2017年8月29日，刘先生便在百年人寿购买了一份保额高达300万元的重大疾病保险，该保险涵盖身故保障，令人欣慰的是，刘先生购买保险仅过观察期180天，这意味着保险责任已经开始生效。
百年人寿湖北分公司在接到报案的当天迅速前往海口，慰问客户家属并主动协助处理后续相关事宜，他们凭借深厚的情感和专业素养，快速启动理赔通道，切实保障了客户的权益。
刘先生的父亲感慨地说，虽然遭遇不幸，但我们内心对百年人寿保险公司充满了感激，之前，我们总是听到关于保险公司理赔难、特别是大额赔款处理周期长的传闻，我们的实际经历完全打破了这些偏见，仅仅在周二提交理赔材料，周五就接到百年人寿的通知，300万元理赔款已经到账，这样的速度超乎我们的想象！这笔理赔款让我们感受到儿子对我们的关爱和晚年生活的安排，对我们心灵是极大的慰藉。
这起理赔案件中，一个43岁的年轻生命突然离世，其年迈的父母双手捧着孩子的300万理赔款泪流满面，虽然孩子已经不在，但他的爱和责任因保险得以延续。
百年人寿始终秉持文化先行和以人为本的经营理念，不断推出具有特色和差异化的产品与服务，其“直付速赔”服务颠覆了传统的理赔模式，实现了“出院即赔”，理赔款迅速到账。“重大疾病绿色通道”服务帮助客户获得国内一流的医疗资源，自开业至今，百年人寿已向近200万客户送去保障，截至2017年，该公司共处理理赔案件4.8万件，理赔金额达3.53亿元，平均理赔案件处理时间仅1.2天，其极简极快的服务体验赢得了客户的高度评价。
