摘要：一位大妈在邮储银行存款时发现两万元被办理了保险。邮储银行表示已经获得了大妈的同意，但大妈坚称自己并不知情且无法识字。此事引发了争议和关注，需要进一步调查和解决。
对于彭大妈的情况，银行应该承担一定的责任，银行工作人员在销售时未能充分告知彭大妈该产品的真实性质和风险，导致彭大妈误以为这是一款保险产品而非理财产品，彭大妈作为金融消费者，虽然有一定的注意义务，但由于她对金融产品的了解有限，因此银行工作人员应该更加谨慎地进行销售，银行作为金融机构，在向金融消费者推介理财产品时应该充分履行适当性义务和告知说明义务，如果银行未能履行这些义务导致金融消费者遭受损失，银行应该承担相应的法律责任。
针对此事，彭大妈可以选择与银行协商解决，如果协商无果，她可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益，作为金融消费者，我们也应该增强金融知识，了解金融产品的性质和风险，以便做出明智的投资决策，金融机构也应该加强内部管理，规范销售行为，切实保护金融消费者的合法权益。
