摘要:众安保险某险种保费在一个月内从1.6元上涨至365元,似乎出现了百倍“膨胀”。需要更多信息来准确评估这一情况,包括具体的险种、涨价原因等。此事件引发关注,需要进一步澄清。
冯先生今年已年过六旬,平时喜欢在网上看小说,今年6月,他在一个小说平台上偶然看到了一条众安保险推出的产品广告,广告宣称“每月仅需1.6元,赔付总限额高达600万”,并且还有明星代言,这一广告立刻引起了冯先生的注意。
心动之下,冯先生立即点击了广告中的投保链接,并按照提示输入了自己的相关信息,最终支付了1.6元购买了这份众安百万医疗险,到了7月份,冯先生突然发现他的银行账户被众安保险扣除了365元的保费,8月份同样如此,他对此感到十分困惑,不明白为什么保费会从1.6元突然变为365元。
意识到可能存在问题,冯先生选择了报警,在确认众安保险是一家正规保险公司后,他联系了客服要求办理退保手续。
对于冯先生所遇到的保费变更问题,众安保险的客服人员给出了解释,原来,冯先生当初购买的是基础版保险,之后可能由于页面推送了保障优化或完善保障的选项,冯先生在不知情的情况下进行了保障计划变更,因此保费上涨,变更后,免赔额降低,赔付比例上升,所以保费相应上涨。
冯先生坚称自己在购买保险产品时并不知道有方案提升,他强调,自己一直是按照网站的提示和流程进行操作,一直以为购买的是1.6元的保险。
随后,记者将冯先生的情况反映给众安保险,9月10日下午,众安保险的一名工作人员表示,对于老年客户在不知情或误操作的情况下投保的,如果情况属实,他们会根据实际情况酌情处理,对方还表示会立即安排工作人员与冯先生对接,以更好地处理此事。
记者发现,和冯先生一样被众安保险低价保费广告吸引的消费者不在少数,但在投保后才发现被扣了高额保费,其中以老年群体居多。
对此,江苏当代国安律师事务所律师虞立峰表示,保险产品在发布广告时,应明确提示和突出显示重要信息,如保费、保障范围等,如果保险公司用灰色字体进行提示,往往会导致消费者在不知不觉中进入投保消费页面,这可能违反了《保险法》的相关规定,虚标价格、不加提醒地扩大保费的行为可能违反了《价格法》的相关规定。
律师提醒广大消费者,尤其是老年人,在购买产品时应充分了解产品后再做决定,不要盲目轻信广告,以免引发不必要的纠纷。
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希望广大中老年人在选择健康保险时能够谨慎对待,充分了解产品信息后再做决定,也呼吁保险公司和相关平台在推广保险产品时更加规范、透明,避免误导消费者。