金融高管阐述中国人寿保险宁夏分公司的“消保”理念，强调坚持保险的本质，服务社会和民生。公司致力于通过保险产品和服务，为客户提供全面风险保障，同时注重消费者权益保护。公司坚守保险姓保的原则，以实际行动服务社会，致力于保障客户的安全和利益。中国人寿保险宁夏分公司致力于构建和谐金融生态，为社会稳定和经济发展贡献力量。
为进一步维护金融消费者的合法权益，提升消费者的金融素养和安全意识，营造积极的金融消费环境，我司积极响应国家金融监督管理总局宁夏监管局的号召，全面开展金融消费者权益保护活动。
作为金融央企，中国人寿始终坚持“保险为民”的宗旨，履行社会责任，增进民生福祉，我们结合寿险业务特点，始终把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。
我们不断提高站位，从维护人民群众利益的角度看待和认识消费者权益保护，我们协调配合，全力推进各项工作，落实各属地公司的主体责任，我们坚持依法合规、合情合理、属地管理、主责明确、高效协同、标本兼治的处理原则，健全消费投诉处理机制，积极运用多元化解方式处理客户纠纷，我们还开展差异化消保审查，统筹推进消保监管评价，强化消保内部考核，持续开展金融消费宣传，以更好地保护消费者合法权益。
我们积极解决老年人和残障人士在金融领域运用智能技术方面的困难，提升服务水平，我们大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，加大老年人金融知识普及力度，丰富宣传形式，推出适老化辅助功能，保障特殊群体的合法权益。
我们不断探索“互联网+保险”服务新模式，打造并推出理赔直付服务，我们积极响应国家卫健委、医保局等部门的通知要求，实现商业补充保险与基本医疗保险之间的互联互通机制，打造“快捷温暖”的理赔服务品牌，我们处理理赔案件时效领先行业，服务效率得到了广泛认可。
我们积极贯彻落实党中央、自治区及国家金融监督管理总局宁夏监管局的保险保障政策，在自治区党委、政府和相关职能部门的大力支持下，开办了多项针对特定人群的保险保障项目，我们针对特定人群开展了“乡村振兴保”、“爱妮保”、“夕阳保”等项目，深受社会好评，我们还积极服务新业态从业人员，为小微企业提供风险保障，我们还响应政府完善公共场所保险需求，开发制定新版保险产品，我们还积极服务实体经济和绿色发展领域，今后我们将继续服务社会民生，通过我们的努力和实践经验积累不断提升服务水平为更多消费者提供优质便捷的金融服务让金融知识融入消费者生活构筑金融安全屏障护航幸福生活，同时我们也呼吁广大消费者提高金融素养增强风险识别能力理性进行金融消费共同维护良好的金融生态环境。【责任编辑：冯玉鑫】接下来我们会继续加强数字化赋能优化服务流程提升客户满意度让我们共同携手共创美好未来！
