平安产险(青岛)王连涛网谈实录,投票热议中

 baoxian   2024-10-26 07:08  1 人阅读 0 条评论

平安产险(青岛)王连涛就相关议题进行了网谈,并涉及投票环节。讨论内容主要涉及平安产险的服务、产品、客户反馈等方面。王连涛就如何提升服务质量、优化产品设计以及应对客户反馈等方面进行了详细解答,并听取了网民的意见和建议。在投票环节,网民积极参与,对讨论的问题进行了投票表决。此次网谈实录反映了公众对平安产险的关注和期望,也展示了公司积极回应社会关切、不断提升服务质量的努力。

平安产险青岛分公司副总经理王连涛与网民进行在线交流。

针对前几天在香港中路发生的交通事故,王连涛回应称,平安保险理赔有一套完善的处理流程和考核机制,无论是公估人员还是平安自己的查勘人员,都实行同样的培训、同样的管理考核,平安也有完善的咨诉处理机制和通道,对于公估公司也有严格的准入和退出机制,对于网友的投诉,如有必要,会留下报案号、车牌号及联系方式进行详细核实。

关于车辆续保问题,王连涛表示,网销、电销以及代理分别是根据销售媒介而分类的三种不同的销售渠道,网销、电销和传统代理渠道最大的区别在于省去了中间环节,让客户更直观和透明消费,但不论通过哪个渠道购买,都会享受平安统一、一致的客户服务。

针对网友提出的关于防止他人欠款的险种问题,王连涛介绍,这叫国内贸易短期信用保险,是保护供货方避免由于购买方拒付贸易货款而造成损失的险种,平安与全球信用保险巨头法国科法斯信用保险集团合作,在国内率先推出此险种。

关于车辆改装音响是否属于车险范围的问题,王连涛表示,这属于车损险范畴,为了保证出险时能及时无忧地获得理赔,需要购买附加设备损失险。

对于未来平安产险如何运用移动端新媒体提高服务的问题,王连涛表示,近年来平安产险在运用新媒体提升客户服务体验方面积极创新实践,推出了多种服务平台,让客户实现指尖轻轻一点即可完成保险购买、车险自助理赔等申请、体验过程。

针对电话车险和网点办理车险价格是否一致的问题,王连涛表示,价格透明,操作便捷,客户可以直观和自主操作,真正实现客户自我定制消费,也可以选择到网点或通过其他渠道购买产品,享受平安统一一致的优质服务。

关于理赔问题,王连涛表示,解决所谓“理赔难”的问题需要保险知识普及、保险公司及保险从业者合规合法进行保险活动、监管部门加大监管力度等多方面共同努力,客户一旦出险,要及时拨打95511报案。

对于地下室渗水问题,如果地下室是个人家庭财产的一部分,可以购买家庭财产险来获得风险保障;如果是企业财产,可以购买企业财产综合险,但需要注意的是,降水程度需达到暴雨级别时才能获得相应的保险补偿。

针对申请平安I车卡的问题,王连涛表示需要首先投保平安直通车险业务,具体办理细节可拨打4008-000-000进行咨询。

在回答网友关于往年优惠和今年优惠的问题时,王连涛表示会根据具体情况给出答复,同时解答了冰雹砸坏车辆属于车损险范畴、暴雨造成车辆涉水如何理赔等问题。

王连涛感谢青岛新闻网提供的互动平台,表示将继续为大家排忧解难、保驾护航,买保险就是买平安。

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