中国人寿建瓯支公司致力于激活“睡眠保单”，唤醒未充分利用的保险保障。公司重视客户权益，通过专项行动识别并主动联系未续保客户，提供个性化的保障方案，确保客户在关键时刻得到保障。此举旨在帮助客户在面临风险时获得充分保障，同时提高保险意识。中国人寿建瓯支公司致力于为客户提供全方位的保险服务。
许先生于九年前，即2009年，购买了一份《国寿鸿富两全保险（分红型）》，保额达到人民币五千三百七十五元整，他选择了趸交方式支付保费，总计五千元整，保险期限为六年，满期后，许先生并未领取相应的保险金。
中国人寿建瓯支公司启动的“唤醒沉睡保障”专项行动，旨在清理长期未处理的保单，在行动过程中，发现许先生所持有的保单处于休眠状态，销售部门负责人及网点负责人多次尝试联系客户未果，幸运的是，在客户经理的协助下，成功联系到了许先生的家属，经过了解得知，许先生已于五年前逝世，经过系统查询后确认，由于被保险人在满期金领取日前身故，其家属有权申请身故保险金，在客户经理的协助下，家属顺利办理了理赔申请手续，理赔金也及时转入了家属账户，对此次服务，许先生的家属表示感激不尽，他们表示之前并不知道许先生购买了这份保险，这次理赔让他们真切感受到了中国人寿对客户的负责态度和专业服务。
中国人寿始终秉持“以客户为中心”的经营理念，致力于为广大客户提供全方位的保险保障服务。“睡眠保单”中的每一份保单都承载着客户的信任与支持，中国人寿将不断努力提升服务质量，确保每一位客户都能得到及时、专业的服务，此次成功激活的“睡眠保单”，不仅为客户带来了保障，也进一步彰显了中国人寿的社会责任与担当。
