平安人寿保单查询系统是一个方便客户查询和管理个人保险单的系统。客户可以通过该系统查询保险单的基本信息、保障范围、理赔进度等。该系统采用先进的技术和安全措施，确保客户信息安全。客户可以通过电脑或手机随时访问该系统，实现保单信息的实时更新和管理。该系统为客户提供高效、便捷的服务，帮助客户更好地了解和管理自己的保险保障。平安人寿保单查询系统为客户提供便捷、安全的保单查询和管理服务，可实时查看保单信息、保障范围和理赔进度等，实现保险保障的全面管理。
平安集团，一家全方位、多元化的金融服务巨头，致力于为广大客户提供全面的保险及金融业务，集团旗下涵盖众多业务单元，包括平安人寿保险、平安财产保险、平安养老保险、平安健康保险、平安易贷险等个人业务，以及橙子银行、信用卡、平安证券、平安信托、平安基金、平安期货、平安罗素、平安不动产等公司业务。
平安集团积极响应保监会的号召，公布了二十项服务承诺，旨在为客户提供更加优质、便捷的金融服务体验，这些承诺涵盖了销售、承保、回访、理赔、保全、交费、投诉以及多渠道服务等多个环节，全方位地体现了平安集团在维护消费者权益上的不懈努力。
我们承诺以客户需求为中心，全面分析客户需求，合理设计产品保障，通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务，规范电话销售行为，严格限定电话销售呼出时段，避免打扰客户。
专业的核保人员为客户提供全面的承保服务，真诚回应客户咨询，及时告知核保结果，对高额投保客户提供前置核保服务，让客户更快获得保障，创新电子化投保模式，不断完善MIT移动展业平台，从客户通过核保审核交费成功到获取电子保单，最快可仅需15分钟。
我们对新承保的一年期以上的长险和一年期费用补偿型个人医疗险进行100%回访，用心倾听客户反馈信息，主动告知保单重要事项，及时提醒客户关注保单权益，切实保障客户利益。
我们承诺在合约内，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，标准案件在材料提供齐全后，2个工作日内完成案件审批，延迟赔付将根据超期天数向客户按日支付超期利息，关注重特大突发事故，第一时间启动绿色通道进行理赔。
五、保全、交费、投诉及其他服务：E化服务，便捷通畅
客户可通过电话、网络、手机等方式轻松进行自助保全服务，业务处理即时完成，在客户交费前后，我们主动通过多种方式通知客户，并为客户提供多种交费方式，为本地、异地客户提供交费方便，对于投诉问题，我们提供多种投诉渠道，投诉即时受理，并反馈进展。
我们提供柜面服务、电话服务、保单权益提醒等多种服务渠道，让客户随时掌握保单信息，为老弱病残等特殊客户提供绿色通道，优先办理业务。
后续，我们将继续狠抓服务承诺的深入推广与执行，将承诺融入公司日常管理中，定期检视，确保服务承诺落到实处。
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