摘要：本次保险理赔经典案例巡展活动（01-03）聚焦于保险行业的理赔环节，展示了多个具有代表性的案例。通过分享这些案例，旨在帮助公众更好地了解保险理赔流程，提高公众对保险行业的信任度。巡展活动将展示从报案到理赔完成的整个过程，展现保险公司高效、专业的服务水平和良好的信誉。
雪球App，作者：A智慧保，链接：https://xueqiu.com/8954933447/295870722
客户不幸罹患重疾，累计赔付达315万余元
理赔概述：
L先生出于对家人的爱与责任，于2019年为父亲购买了《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》，2021年4月，L先生的父亲不幸患上急性白血病，确诊初期就已花光家庭积蓄，为更好地治疗，医生建议进行骨髓移植，但高昂的费用成为家人面临的难题，在一筹莫展之时，阳光人寿的服务人员协助客户向公司申请了住院费用垫付附加服务，很快在术前获得了15万元的垫付资金，解决了家庭的燃眉之急，截至2024年2月，已累计花费400万元，医保结算后，阳光人寿累计赔付315万余元，治疗仍在继续，保障仍持续有效。
场景再现：
L先生曾经历过母亲患病的困境，深知保险的重要性，当女儿出生后，他更加感受到身上的责任重大，希望为家人提供全面的风险保障计划，他找到了阳光人寿天津分公司的保险代理人，为自己和父亲购买了相应的保险。
当得知父亲住院后，L先生陷入了巨大的压力之中，阳光人寿天津分公司的工作人员给予他们极大的支持和安慰，在漫长的抗癌过程中，服务人员一直保持关注，给予他们希望和力量，经过治疗，客户的病情暂时得到控制，但骨髓移植手术后的治疗费用仍然是一大难题，服务人员了解到客户的情况后，积极协助其申请《融和家庭版》险种的垫付功能，为客户解决了燃眉之急。
理赔案例：
N先生为女儿购买了一份终身重疾险，保额100万元，当女儿被确诊为乳腺恶性肿瘤及骨转移时，N先生一家陷入了绝望，保险合同的附加条款为他们带来了希望，前十年出险将获得150%的理赔给付金，150万元的理赔案件成功结案，为N先生一家带来了生活的希望。
创新理赔模式：
近年来，微保与微信支付、保险公司共同创新打造了“微信快赔”在线理赔新模式，当在微保有保单的用户通过微信支付就诊后，其微信支付成功页面便会出现“去理赔”申请入口，用户点击此入口即可轻松发起理赔申请，这一便捷的理赔流程让建军（化名）对在线理赔有了新的认识，他的儿子被确诊为支原体肺炎后，通过微信快赔服务，他迅速获得了赔款，缓解了经济压力。
微信快赔这一新模式真正打通了医药医疗费用支付和用户理赔环节，形成了医疗支付和保险理赔的闭环，目前此功能已覆盖广泛区域和医疗机构，用户反馈普遍良好，微保发布的2023年理赔年度报告显示，微信快赔服务实现了快速赔款到账，门诊和住院案件的赔款处理效率均远超行业水平，这一创新模式为用户带来了极大的便利和安心。
